美容師實習周記
發表時間:2025-05-12最新美容師實習周記。
在不斷進步的時代,我們使用報告的情況越來越多,不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編為大家整理的美容師實習報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
美容師實習周記 篇1
一、實習目的
1、熟悉汽車修理環境、修理工具。為將來工作打下基矗
2、經過現場維修實習和企業員工的交流指導,理論聯系實際,把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,培養分析、解決工程實際問題的能力,為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基矗
3、維修實習是對學生的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。
二、實習內容:
這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員,而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如:電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環清洗等等。使得該廠軟、硬件兼備且完善。
擁有完善的維修服務流程,流程如下:
1、汽車保養
汽車保養是很重要的,買的一輛新車,首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作:
清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。
檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動發動機后,察看儀表工作是否正常,傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐若沒有機油,汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油,一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉時間”來計算的。(自估平均時速:公里/小時)X(100小時/礦物油—200小時/合成油)=換油公里數。
汽車制動液檢查與更換:汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,必要時需更換。制動液在使用一定時間后,會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質,所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能,做到及時更換。普通工況下,制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上,不同型號的制動液不能混用,以免相互間產生化學反應,影響制動效果。不同車型,使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優點被普遍使用。
此外,在更換制動液時應使用專業更換設備,這樣更換制動液更徹底,不殘留雜質,避免出現氣阻,并能有效避免人工更換制動液常出現的問題。如制動發軟、放液(氣)閥的損壞。
2、發動機火花塞的更換
雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但如果長時間不更換火花塞,也會影響發動機工作及壽命。火花塞一般分為兩種,一種是普通型,這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞,這種火花塞由于使用了鉑金材料,因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數汽車的火花塞可以自己更換,尤其是四缸發動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸,你如果想自己更換火花塞,可到豐田制定汽車零部件商店,報上你汽車的年代及型號,購買和你汽車匹配的.火花塞,然后向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。
3、汽車雨刷器常見故障診斷以及挑選方法
上刮100萬次以上。據國際駕駛安全調查顯示:雨天駕車,由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約5倍!
這不,眼看著天氣暖和了,雨季就要來了。如果您的雨刷器有什么故障,得趕緊想辦法修復。我們特地利用周日的休息時間,走訪了幾家汽車修理廠的師傅們,得到的答 案就是:對癥下藥——根據雨刷不同的病癥給以不同的診斷方法。
雨刷硬化:更換雨刷或橡膠片:不知您注意到沒有?雨下得很大時使用雨刷感覺不錯,可是當下小雨啟動雨刷時,就會發現雨刷會在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡;還有的時候會卡在玻璃上造成視線不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障,應先了解一下雨刷的工作原理。原來,雨刷是借馬達的轉動作用,靠連接棒轉變成一來一往的運動,并將此作用力傳達至雨刷臂及雨刷本身。當雨刷的橡膠部分硬化時,雨刷便無法與玻璃面緊密貼合,或者雨刷一有了傷痕便會造成擦拭上的不均勻,形成殘留污垢。
雨刷或雨刷橡膠片的更換很簡單,但在更換時應注意,車型及年份不同,雨刷的安裝方法及長度不同。有的雨刷只需要更換橡膠片即可。
1、雨刷臂如果是可立式的就立起來,如果是不可立的屏蔽式,先將玻璃面弄濕,當雨刷在較易更換的位置時將馬達開關定在OFF。
2、雨刷的安裝方法有U鉤型、螺絲鎖定型。鉤型者只要將鉤子拉起來雨刷即可拔下。
3、取下來的雨刷最好與新裝的雨刷的長度比一比,看看是否相同,再觀察一下安裝方法是否相同。
4、將雨刷盡量按原來的方式插入,使其固定。
5、將擋風玻璃弄濕,觀察雨刷的動作是否正常。
三、實習總結
即使我們在這家公司實習的時間很短,但是我們在這家公司去學到了很多我們想學習到的知識,使我們對汽車行業有了更進一步的了解,我知道自己在學校學到的東西很少,還有很多是我們不知道的。在實習期間我們認真和師傅們學習汽車方面的知識,積極動手,培養了我們吃苦耐勞的精神,認真了解是車身的構造。完成了汽車拆裝的目的,達到了我們實習的要求,我們在企業里,了解到很多企業文化和企業管理體制。使我們不緊在自己的專業有了突破,也在學習到許多關于企業管理方面的知識。總體來說我成功的完成了這次實習,為我以后的工作道路上起著很重要的作用。
美容師實習周記 篇2
一、基本情況
隨著畢業腳步的臨近,作為一名經濟管理學專業的學生,如果單靠課堂上學到的專業性和理論性的知識并不能很好地理解和掌握市場運行原理和其他方面的經濟知識。另外,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐。通過實習,讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理適應期。 于是20xx年2月15日我進入了詩韻美容院進行專業實習,通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質,希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。期間我作為一名銷售人員從銷售的角度來認識公司。
到公司上班第一天,部門經理先帶我參觀了一下公司,初步了解了該公司的工作氛圍及真實的工作狀況。在參觀期間我真實的體會到了工作人員的工作熱情,切切實實的感受到了企業人文的工作理念對員工工作的激勵及肯定。在接下來的實習期間我進一步的了解到企業文化以及溝通的重要性,漸漸地我看問題的角度,思考問題的方式,分析問題的能力也逐步的改變,自身的能力也進一步提高。接下來就是為期三天的培訓,主要針對公司的企業文化、經營理念、經營品牌及產品、銷售技巧等方面進行了講解,其中產品介紹及銷售技巧是培訓的重點部分,通過培訓使我對我所銷售的產品有了一個大概的了解學習到許多溝通技巧。
實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。例如要向顧客推銷產品你的話必須有說服力這就要求你必須對你所推銷的產品有一個詳細的了解,產品專業知識要扎實。銷售時要有激情,推銷員如果沒有成功心態,即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個沒有激情的人,他的言談舉止怎么會去感染一個陌生人呢?而且應該永遠記住,顧客買你的產品,是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理,我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效,最終讓顧客購買產品。
二、思想收獲
作為應屆畢業生,在畢業前的這次實習,無疑是給了我們對社會及工作的清晰認識,各方面也學到很多。
就學習而言,專業實習它更偏重于應用,更加細致,要求也更加嚴格。雖然這次實習并沒有用到多少專業性的知識,但也令我認識到作為應屆畢業生的我們要想適合自己的工作,在實際中實現自己的理想,必需不斷的增加自己的能力,要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣才算是一名合格的員工。
就生活而言,這次實習展示給我們看各個不同的行業的人們的生活,尤其是銷售這個行業的人們將自己的行業融入自己的生活,這樣大的人群的生活展示給我們未來的.生活遠景,這使我意識到選擇什么樣的生活是我們現在的最重要的抉擇。一旦下定決心,也就要開始為自己的生活做準備,勝利是屬于有準備的人的?,F在的我就要為自己的生活做準備,不斷的充實自己。
就工作而言,我覺得態度決定一切。工作時一定要一絲不茍,認真仔細,一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情,不僅順利完成工作任務,工作之余還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖然工作中我也會犯一些錯誤,受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心,提高工效率。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次銷售實習雖然說時間比較少,但是卻讓我了解了公司的企業文化、經營和銷售管理等經驗,這對我來說是很寶貴的。
另外在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時間。
三、業務收獲
我實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比,突出本公司產品的優點和公司的良好信譽,積極開拓客戶源,向顧客推銷產品,并盡量推銷系列產品,完成公司分配的任務。例如要向顧客推銷產品你的話必須有說服力這就要求你必須對你所推銷的產品有一個詳細的了解,產品專業知識要扎實。銷售時要有激情,推銷員如果沒有成功心態,即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個沒有激情的人,他的言談舉止怎么會去感染一個陌生人呢?而且應該永遠記住,顧客買你的產品,是買產品給他帶來的利益和好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理,我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效,最終讓顧客購買產品。 另外我在銷售過程中掌握了對比原理對比原理是一種潛意識說服,應用于銷售中效果非常明顯。培訓時工作人員講了一個故事:美國有一個十一二歲的小姑娘,想買一輛自行車,父母要她自己去賺錢,她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅干,竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發現全公司沒有人能賣出這么多餅干,這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄,專家開始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后發現小女孩用了對比原理。她準備了一張價值三十塊錢的彩票,她每次去敲人家門的時候,她賣的是彩票,她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車,放假時間來賣彩票,三十塊錢,如果你運氣好可以賺到一百萬,大家都覺得彩票太貴,但她一直堅持說服人家,大家都很同情她,但都說太貴了,這時女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說:“那這里有十包餅干兩塊錢,你買吧?”馬上就會有人買了。她就是用對比原理,一下子賣掉十包餅干。對比原理最適合使用在跟數字有關的方面,小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較,價格即是數字。數字也可以是時間,假如說你說服他人“買一套化妝品付一千塊錢,一年有三百六十五天,一天投資不到三塊錢,張女士,你看一看,一天不到三塊錢就可以令你的皮膚得到所需養分了?!卑阉耐顿Y金額縮小了,特別強調一千元跟三塊錢差三百倍,這就是對比原理。
四、問題和建議
公司總體業績還行但是存在很多小企業存在的問題
(一)組織內各單位職責未明確劃分,當人員增加時,因為職責劃分不清,會造成相互干擾。人事方面的缺點在于人員的引進與升遷缺乏制度,常憑個人好惡與私人關系決定一切,使無人情關系的優秀人才無法久留。
(二)主管對下發授權不夠。一般來說,許多事務非得親自處理,不讓下屬放手去做,結果卻令下屬人人都有被動性,工作不能積極推動。
(三)各單位間協調不夠。雖有明確規定,但各部門常常各行其是,以本單位利益為出發點,忽視了公司整體的利益。
(四)缺乏衡量部屬工作成績的標準,未能根據工作情況與標準間的差異,采取真正有效的行動。
建議采用現代企業管理制度,明確分工,各部協調管理,制定詳細的員工考核標準。
美容師實習周記 篇3
前言
首先我非常感謝廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習機會給我,也非常感謝學校為我們連鎖專業所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業去實習,也很榮幸能在尚藝連鎖店去學習和了解其經營模式和管理模式及其未來發展方向。這給我未來的就業方向和就業道路指明方向。
一、實習目的
實習是大學生提早進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會,也是大學生到從業者一個非常好的過度階段,也是大學生了解現在的就業環境、就業壓力和未來就業方向;更是大學生培養自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作為一名正在讀的大學生,能否在實習過程中掌握好實習
內容,培養好工作能力、管理能力和領導能力等;改變就業觀念,顯得尤為重要。在兩個星期里,我嚴格按照尚藝人事部下發的實習目標書,認真研讀,逐一學習,在思想行動上,努力做到“想實習,會實習,實好習”為宗旨,把培養工作能力、管理能力和領導能力,提高自身素質作為己任,圓滿地完成了兩個星期的實習任務。
二、實習時間
這次實習時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日,為期兩周的崗位實習。
三、實習地點
珠海井岸鎮井岸江灣三店
四、實習單位
實習單位:廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發連鎖機構是由國內頂級美發大師張澤全先生1994年創辦,集美容美發服務及教育培訓為一體的連鎖企業。從一家名不見經傳的小型美發中心逐漸發展成為一家擁有1231家(截止至20xx年5月31日)美容美發連鎖分店、60多個分支機構、1所職業培訓學院、9所職業培訓學校,6個直屬企業、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十余年的風雨兼程、摸爬滾打,尚藝走出了一條以“學校育人才、以分店出效益”的成功之路,培養了大批美容美發經營管理人才和專業技術人才,打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創、共榮、共享”的核心理念,弘揚“自強不息、永不言敗”的企業精神,著力
打造企業的核心競爭力,使企業始終站在時代發展的最前沿,引領美容美發行業的時尚潮流。
五、實習內容
實習內容一共分為四部分:
1.店鋪基本情況了解:包括
(1)熟悉店鋪環境,
(2)認識同事,
(3)學習店鋪規章制度,
(4)企業文化
(5)店鋪晉升流程
2.前臺接待:掌握接待崗位工作流程及具體操作,包括
(1)學習迎客話術、服務禮貌用語
(2)熟悉店鋪服務項目及項目推薦技巧
(3)熟悉店鋪外賣產品及外賣銷售技巧
(4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢、帶領顧客至工作區等)
3.收銀員:掌握收銀崗位工作流程及具體操作,包括
(1)學習使用收銀軟件并進行具體實操
(2)學習水牌操作流程并進行具體操作
(3)學習如何開水單及叫位并進行具體操作
(4)學習一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行具體操作
(5)學習賬單的結算并進行具體操作
(6)學習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、
疑難解答等并進行具體實操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作,包括
(1)學習如何進行店面巡查(包括衛生、照明、通風、溫度、音響、
電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進行具體實操
六:實習過程
在開完連鎖專業與尚藝公司的聯誼活動之后,我們從尚藝人事部的分配中了解到,我和我們班上的另一個同學被分配到珠海井岸鎮尚藝店。
在開心的聯誼活動后,我們開始準備收拾好去實習的各種物品。在xx月31號早上8點多出發到珠海井岸鎮已經是中午12點,由區經理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應該注意事項。并帶領我們在井岸鎮這個區域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發現老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情,表情冷漠,有點勾心斗角而且員工之間的交流很少,不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客,因為顧客來這里消費是享受這里的優質服務的,不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢買服務來享受,作為服務員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店,因為我在江灣三店中,其員工之間很和諧,為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神,在這樣的店才會有自己發展前途。
xx月31日剛好要開店的xx月份的總結會,我主動留下聽這個會議的內容,即便是晚上12點多,因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習期間
有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經營情況和員工服務情況。這些都對我對以后這兩周實習期間制定有一定的目標和計劃。
11月1號作為實習生的我,也是我去到店鋪實習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生,無從下手,不知道做些什么好,然后就拿著實習目標書找店長―9哥,然后9哥就和我們聊了一下,就拿著他培訓的金牌店長課程給我看,讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中了解到,作為一個店長就要從底層做起,一步一個腳印,慢慢積累經驗,對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現的問題。也從金牌店長培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發型助理--助理班長―技師助理―初級技師―高級技師―初級發型師―發型師―高級發型師―或初級美容師--美容師班長―高級美容師―美容師導師―主管助理―主管―店長助理―店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環境,還有認識同事,學習店鋪規章制度,企業文化等。在了解企業文化這部分我特別留意了一下,其尚藝的企業文化核心理念,比如
企業使命:創精彩人生,造美麗生活。
企業愿景:打造中國美容美發界第一品牌,成為美容美發界的“肯德基”。 成功定義:不斷幫助他人變得更成功,才是真正的成功。
管理理念:管理好自己,領導好他人。
服務理念:用心全方位,細節見真誠 。
發展策略:立足廣東,面向全國,走向世界等等。其文化底體現出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時,我對尚藝美容美發店沒有抱很大希望能在尚藝學到很多東西,但實習完之后,我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業,也怪不得現在能在全國開上1231間分店。其這一套經營模式和管理模式就很了不起啦!我這次實習就想學到這套經營模式和管理模式。
在第一天實習中,我只是了解店鋪企業的文化、其規章制度和其店鋪晉升流程,并未有從實際店里的服務方面的實習。第二天我才開始接觸服務的實習―學習前臺接待。除了細心觀察發型助理如何做或者有什么不懂的,請教發型助理。從中學會前臺接待的迎客話術和禮貌用語、帶領顧客到工作區和掌握外賣產品銷售技巧等等。并加強思想學習,主動與店長、主管溝通,努力提高思想水平。思想是人的靈魂,是人的內在力,要想把實習任務完成好,首先要把思想和心態調整好。店長、主管是在思想上引領我,為其排憂解疑,指引方向的。自己在心態上轉變角色,從一個在讀大學生轉變一個從業者角色。在此優勢下,我主動與店長、主管進行了溝通,在店長主管的教導下,我對實習有了更為深層次的理解,更明確了我的工作目標,在思想上使我對未來的工作有了新的認識,在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
在第三天實習中我學會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行具體實操。在前三天里,由于對店里的環境和員工不熟悉,做起事有點不順心,但經過前三天與員工的交流與溝通,很快就和店里的員工打成一片,慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經營的一個就業者。完全可以擔任店長或行政主管的部分管理、經營職能。
在第四天開始學習如何進行店面巡查(包括衛生、照明、通風、溫度、
音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管,靜姐主管是一個很熱心的人,我遇到不懂的,她都很認真幫我解析,直到我搞明白為止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的`知識。
從第五天開始,我慢慢進入管理經營店鋪的狀態,慢慢發現店里所存在的一些問題,也慢慢發現尚藝美容美發店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修,每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。
七. 實習中發現存在的問題和解決方案
在這兩周的實習過程中,我發現店里存在的問題;
(1) 員工的服務態度不好,特別是發型助理。有一些在上班時鬧情緒,導致顧客不滿意。
(2) 發型助理有時不站牌,導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
(3) 發型助理嚴重不足,一般顧客都不愿意在等,原因是發型助理不足而不能滿足忙時顧客服務要求導致顧客走掉,從而失去客源。
(4) 發型助理的推銷外賣技巧熟悉,導致外賣產品的銷售直接下降。
(5) 前臺電腦的配置有點落后,有時會出現死機,導致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。
(6) 發型助理在站牌時,顧客來時用的迎客語不當,導致給顧客的第 一感覺不好。
(7) 員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假,特別是在有客人來時或者做其他東西。
(8) 發型師沒有及時擺好水牌,導致助理以為該發型師在做事或者做其他事。
(9) 發型助理的人員安排不合理,特別是助理隨意請鐘出去,導致助理不足,顧客流失。
(xx) 外賣產品很單調,只有洗發產品,沒有護發或定型產品(比如發蠟、ㄠ膏等外賣產品)
(11) 店面選址不好,我經過細心觀察和統計每天到店里消費項目和金額,發現經過店的路人每天不超過120人,而且選擇在不繁榮、不富裕的小區,導致每天到店里消費的客人每天平均只有60個左右,而且90%以上都是過來洗吹的,剪發染發或者做其它項目的很少。
(12) 店里的高級發型師很少,只有兩三個高級發型師一個技術總監,不滿足各方面的顧客需求。
(13) 沒有合理的員工管理制度,導致在員工方面出現工作散漫。
(14) 缺少管理者與員工溝通制度,導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領導進行溝通,不利于員工的工作積極性。
(15) 管理層不重視員工的建議和意見,讓員工在工作中感到不滿。
(16) 發型助理對顧客使用別的發水需要另加錢時未能及時說清楚,導致顧客埋單時發生一些不愉快的事情來。
美容師實習周記 篇4
今年我在**汽車公司的實習即將結束了,經過這段時間的實習工作,讓我自身在專業上知識以及其它各方面都有了長足的進步,經過實習工作我對汽車有了更深刻的了解,經過工作使我得以邁進更高的汽車行業的門檻,走上汽車開發這條道路,從此努力成為一個優秀的汽車人。可能有很多人工作在汽車行業,但并不是每個人都機會去拆車,公司花費了大量的人力、財力和物力,為我們提供了十分難得的拆車的機會,為我們的迅速成長提供了良好的條件,我想每一位新員工都該對公司的付出表示感謝,對作為技術中心的成員感到自豪和驕傲。在拆車的過程當中我得到了督導、指導老師以及很多同事的幫助,每次有不懂的地方他們總是細致耐心的解答,在那里只要你用心去發現去學習總能學到很多知識,可以搞懂很多看書看不明白的問題,當然這主要要感謝那些熱心幫助我的各位督導、指導老師和同事。
通過拆車實習我收獲了很多東西,了解了汽車的基本構造和基本知識,增強了團隊合作精神,真正在工作中體會到了團隊合作的重要性,同時也增強了積極面對和克服困難以及吃苦耐勞的能力,為以后對工作的適應打下了比較好的基礎。
對于整車的拆解我們遵循著嚴格的流程,有著明確的分工,每個班分成三個組——主拆組、分拆組和數據登錄組,這都對我們順利的完成拆車實習起到了十分重要的作用。在正式的拆車之前我們首先對車輛的整車姿態進行了測量,對車輛的各個姿態進行拍照。在此之后有做了些拆車之前的準備工作,例如斷電、放水和放油。之后我們進入了正式的拆解環節,在現場督導的指導下整車的拆解緊張而有序的進行。首先拆的是四門兩蓋,由于大多數同事都沒有拆車的經驗,因此在拆的時候都沒有找到技巧導致拆的比較慢。然后開始拆保險杠和翼子板。在拆車之前我一直都認為保險杠都是用金屬等強度比較到的材料制造的,但是拆車的時候發現我們拆的車的保險杠是塑料的,感覺到有些難理解,保險杠是塑料的在汽車發生交通事故的時候又怎么起到保險的作用呢?經過別人的講解使我走出了保險杠必須是金屬制造的這個誤區,原來采用塑料也有其優點。
乘用車上的保險杠的主要作用是在碰撞的時候能夠吸收掉部分能量,從而保證車輛乘員的安全,我們這個車前保險杠后面沒有吸能塊,其他的兩輛車有吸能塊,這樣其吸能效果可能會更好。此外保險杠還可以起到裝飾的作用,同時還可以減輕車輛的重量,我想可能還和行人保護有關系吧。還有原來我對汽車的各個燈的名稱和作用也不是很清楚,經過電器科室的陳工的講解是我了解了汽車各個燈的名字和作用,之后我又請教了我們班的宋督導進一不加深了對車燈系統的了解,從而分清了遠光燈、近光燈、位置燈、制動燈、轉向燈和倒車燈。像這樣的事情還有很多,我想如果要不是參加車輛的拆解實習我現在還是一個車盲,連最基本的汽車常識都不知道。再此之后我們又先后拆解了車輛的'底盤部分包括離合器—變速器、前橋、后橋、前懸、后懸以及制動和轉向的相關構造,之后移除了發動機。
在整車的拆解之中沒有去拆發動機和變速器,只是將發動機和變速器在離合器那里斷開。在斷開離合器之前也在書上看過離合器的構造,但是看了一段時間還是沒搞明白怎么回事,在拆解離合器之后我向幾個比較明白的同事請教了相關的問題,在他們的耐心解答之下我基本上搞明白了離合器的工作原理。有時候有些東西并不能經過看書來搞明白,經過觀察事物和別人的講解理解起來就相對容易很多,以后在工作做要學習的東西還有很多,在學習的過程當中必須要注意方法,利用正確的方法可以得到事半功倍的效果。
拆解的過程充分的體現了團隊合作的重要,在拆解的過程當中,很多人在干不同的工作,各個工作之間要相互配合,否則就很容易出現差錯。比如說如果拆的人干的太快,做記錄的可能會跟不上,這樣就容易記錯,還會影響到后面的數據登錄工作;每一步拆解之前都要進行拍照,這就要起拆解人員和拍攝人員要協調一致,同時還要做照片的記錄工作還要同記錄人員相配合。
由于我們過一段時間后就會調換一下工作,因此我們每個人都對不同的工作有所了解,都做過拆車的每個環節。除了拆解之外零部件的信息整理以及數據登陸工作也十分重要,而且相對來說有些枯燥,但是這兩項工作卻需要更加細致認真。標準件的測量相對簡單一些,只要測量一些公稱直徑、螺紋長度、端部厚度、端部直徑以及重量的一些關鍵信息。而一些零部件就要復雜一些,不僅要測量長、寬、高等基本的尺寸還要對其進行空位的分析,有些零部件的孔多達十幾個到幾十個,而且有些空的測量比較困難,這就需要細心和耐心,此外還要對其附加信息做好記錄。數據登錄的工作更是如此,面對大量的數據、圖片和表格更加容易出現錯誤,因此每項工作每個環節都要大家的細致耐心,需要大家的努力和合作。
除了整車的拆解之外我還參與了凱美瑞座椅的拆解,還和我們底盤科傳動組的同事一起拆解了凱旋和愛麗舍的變速器。原來以為座椅是比較簡單的,但是經過參與東風李爾的工作人員拆解座椅使我認識到汽車是的座椅也并不是那么簡單的,在座椅的設計過程當中要考慮到很多的問題,比如說成本、制造工藝等問題。由于自己以后從事的就是和傳動相關的工作,所以在拆解兩個變速器的時候更加認真和用心,弄清了很多以前不是很明白的問題,分析了它們各自的換檔機構,對比了兩種變速器的優劣。兩個變速器即使都產自一個公司,大體的結構也很相近,但是在細節上還是有很多的差別的。比如說二者倒檔軸上的道檔齒輪,即使都是經過倒檔撥叉直接來撥動的,但是凱旋的變速器可以保證該倒檔齒輪在任何的時候都是和輸入軸一起轉動的進而保證了在掛倒檔的時候三個倒檔齒輪都是同步的,而愛麗舍的變速器就沒有這樣的結構。
學到了很多東西的同時也暴露了一些問題。在開始拆車的時候什么都比較新奇,因而還是比較有干勁的,到最后幾天打白車身的時候由于工作比較不好干也比較枯燥于是就不是很積極。自己也應該反省以下,以后的工作不可能什么時候都是新的內容,如何在保持自己工作的積極性就顯的十分重要,必須向那些一直積極工作的同時學習。
要感謝公司提供這么好的機會,也要感謝熱心幫助過我的人,使我經過拆解實習學到了很多的東西,為以后的工作儲備的一些相關的知識,此外在拆車的過程當中,還知道了在設計過程中應該注意的問題,比如說盡量減小零部件的質量,設計時要考慮到加工工藝,要用合適的工藝和材料以減小成本,盡量使設計合理便于安裝和維修。拆車實習即使只是我們工作的開始,在以后的工作之中還有更多的東西要去學習,但我們從中學習到的知識和正確的工作方法卻可以帶到以后的工作中去,只要我們堅持不斷的學習,堅持正確的工作方法,不管以后在工作中遇到什么樣的難題最終都會迎刃而解的。
美容師實習周記 篇5
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和認識,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的美好。在公司實習期間,曾有一段時間,我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西
踏上社會我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,其實背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。在實習過程中,除了牢記老師給我們的建議外,我個人覺得也應具備以下幾點:第一是要真誠,你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實習,心里不可避免的有些疑惑,不知道同事怎么樣,應該去怎么做啊,要去干些什么等等……踏進公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心,也讓他人感覺到被重視與被關心。第二是溝通:要想在短暫的實習時間內盡可能多的學一些東西,這就需要跟領導和同事有很好的溝通,加深彼此的了解。剛到前臺,領導并不了解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟領導同事建立起很好的`溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時,老師就跟我說無論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發現與創造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水平當中去。第四是“主動出擊”?當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在公司的時候,我會主動地幫同事做一些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間向同事請教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作。
環境往往會影響一個人的工作態度。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。但是我覺得我很欣慰,在公司很喜歡同事們,我們就像一個大家庭,雖然沒有不散的宴席,但是大家的好我都記在了心中。
美容師實習周記 篇6
2個多月的實習經歷讓我學到了很多,也成長了很多。
我從20xx年2月至20xx年4月在XXXX寵物店實習。它位于XXX街,是一家去年8月新開業的一家寵物店,面積不大,但設施較為齊全。有獨立的美容工作室還有獨立的.寄養層。主要經營寵物美容、寵物寄養、疫苗防疫、用品銷售等。
寵物店用品主要是一些貓狗用品,大到狗屋、貓爬架,小到他們腳上穿的襪子,都有賣。但是寵物店的美容的對象僅限于狗狗。店里來的狗狗品種主要是貴賓、雪納瑞、比熊等小型犬居多,當然還有一些中大型犬,如金毛、薩摩耶、阿拉斯加、哈士奇也比較常見。寵物店經營半年多已經有一定的固定顧客群,并且在不斷壯大。
店內有工作人員4人,店長,美容師,2名助理。我是作為一名寵物美容師助理在寵物店實習,主要的工作是獨立完成一些基礎美容護理,協助寵物美容師完成一些美容造型,還要能獨立銷售用品已經店內衛生消毒。
在實習的前兩個星期,我都只是在熟悉階段,只能做一些用品銷售以及給狗狗做比較基礎的美容護理工作,例如剪指甲,剃腳底毛、腹底毛,拔耳毛,洗耳朵,洗澡,擠肛門腺。其實我覺得這些都不難,但是最開始做總有一種不熟悉的恐懼。比如剪指甲時怕不小心剪到血線,用剃刀的時候怕不小心剃傷他們,洗耳朵的時候又怕弄傷他們的耳道,尤其是拔耳毛的時候,狗狗不愿意配合,亂動,因為疼痛而叫的時候,更會手足無措。但是時間一長,次數較多以后,自己就會有一定的經驗,知道怎么樣做不會弄傷他們,狗狗也會比較舒服。由此可見,實踐經驗很重要。
美容師實習周記 篇7
在學校的安排下,我們這些大學生即將外出實習工作。對于很多同學來說都是相當興奮和緊張的,因為有的同學是第一次參加實習工作,這讓這些同學向社會邁出了一大步,擁有了社會實踐能力和工作經驗,還有社會的溝通能力。我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中,我們將學到的知識結合到工作實踐當中,從中吸取工作經驗,我還擁有了很多的好朋友,有了社會溝通能力,這都是一大進步。
經自己應聘,我在長沙金卓美容美發有限公司實習。在這幾個月實習時間如時光飛速而逝,而這期間的感受有苦有甜。在每日緊張又充實的工作中不知不覺間已完成的實習期,再回首,內心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。
1.公司介紹
溫馨典雅的金卓美容美發造型有限公司,前身為尚藝美容美發連鎖機構,于20____年開設了第一家桐梓坡店,承載著傳播美麗的使命,悄然而生,經營中一直秉承用心為顧客提供最貼心的專業服務,受到顧客的普遍好評,經過2年的用心經營與不斷提升的管理水平,于20____年開設了美林銀谷會所店,在20____年進行資源整合,全面升級,再度揚帆起航,于20____年的6月1日正式成立金卓專業護膚造型中心,發展至今已成為一家提供專業美容美體咨詢、以養身美容為主導、美發造型為先河,優質的服務與技術為基礎、提供五星服務的專業美容美體養生連鎖機構,會所坐落于長沙市岳麓區金星大道中段,繁華與靜謐并存,發展至今已有兩家分店,即400平米桐梓坡店及1800平米美林銀谷店,員工已達百人,管理的過程不斷重金吸納專業的管理人才,打造高效的管理團隊,經營理念匯聚國內最時尚前沿元素、國際領先技術,以柔和的燈光、悠揚的音樂、香花茗茶點綴著溫馨舒適環境,為顧客身體及心靈提供最美麗的享受。優質的服務與一流的專業技術在金卓是每個人必須掌握的,“顧客至上,服務第一”始終是會所秉持的重心!在管理過程中全面采用人性化崗位責任制,公平、公正、公開的道德理念;為客戶秉承誠實、用心、專注的宗旨,提供輕松舒適家一般盡善盡美的服務,用百分百的熱情傳導健康之美,金卓會所,至享奢華!
2.實習崗位的職責和要求
我的實習崗位是前臺收銀。前臺收銀要掌握整個公司的各種發展歷程和規模。負責介紹自己的公司,回答來訪人員提出的有關問題,處理突發性的客人投訴等事項。完成領導交辦的其它工作任務。
我每天的工作任務和要求有以下幾點:
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、員工業績的打印和業績報表。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
5、日常店鋪的收銀,每天的收入與支出
技能要求:
1、對辦公室工作程序熟悉,操作收銀系統,管理顧客資料
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;
3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化設備;
6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
3.實習過程
第一天來到公司報到后,老板很快就安排好我上班的地方,還讓一位老同事帶著我。和前輩打過招呼,她就讓我在她旁邊幫忙,首先跟我講了一下公司的規章制度,所謂沒有規矩不成方圓。指導我的老師教我,作為前臺收銀,任務比較瑣碎繁雜,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每天要操作收銀系統、收信件、給員工打印業績報表等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣工作就不會亂。然后就安排我做一些簡單的工作,她也在旁邊,有什么不懂的可以向她請教,她也會經常來看看我做的工作,做的'不好的他會一一指出,然后幫助我改正。
在這段實習中,我的主要工作內容是前臺接待和管理收銀系統,管理顧客資料和每天店鋪的日常開支。而我每天做的是收銀,每天的開支、員工們的請假條,整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔。復印、速印辦公文件,發傳真,領辦公表格等。這寫工作看似簡單,其實內容也很繁瑣,做這些事情還要細心和足夠的耐心,不然事情很容易做砸或者一不小心就會給顧客買錯單,就會造成很大的損失。也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。
在老同事的悉心教導,和我的謙虛勤奮好學的態度下,差不多一個星期就上軌工作了,現在也已經可以獨自的完成工作任務,雖然還是不夠熟練,但是我想信水滴石穿、熟能生巧的。
作為一名還沒有畢業的學生,過來這個公司也已經有了一段時間,回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了非常多不同尋常的回憶?;叵脒@次在長沙金卓美容美發有限公司實習的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,在同事同事那里學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識,對此我真的非常感激大家。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,也給予了我很多的栽培和鍛煉。在公司年會上讓我嶄露頭角!讓我擔當主持人,很是鍛煉我的行事能力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
美容師實習周記 篇8
一、實習目的
這次實習的主要任務是通過在路遙汽配有限公司的工作,了解汽車后市場的發展狀況,增長社會經驗,學習汽車行業的一些基礎知識幫助以后在汽車服務后市場里找到自己的一片土地。
實習目的是為了鍛煉自己的動手能力,將學習的理論知識運用于實踐當中,反過來檢驗書本上理論的正確性。
(1)將自己的理論知識與實踐融合,進一步鞏固、深化已經學過的理論知識,提高綜合運用所學過的知識,并且培養自己發現問題、解決問題的能力,加強對市場營銷過程的認識。
(2)更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認識,增強對社會的適應性,將自己融合到社會中去,培養自己的實踐能力,縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
(3)了解公司部門的構成和職能,整個工作流程,從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。切身了解路遙汽配服務市場現狀了解汽車配件的分類、流程及管理,通過實習和企業員工的交流指導,理論聯系實際,把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實,為后繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。
配件實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的自主學習能力得到了提高。
進行深入的社會實踐,接觸并進行實際工作,在學校與社會這個承前啟后的實習環節,能對自己、對工作有更具體的認識和客觀的評價并深入了解企業的現實狀況和現代企業的經營管理理念,特別是現代企業營銷管理的發展趨勢。直接參與企業的運作過程,加深對理論知識的理解,以期高質量完成畢業論文。
二、企業概況
公司主要經營長安、昌河、松花江等全車配件,經營品種達5000余種,其中:全車板金件是河南省唯一一家品種齊全的經銷商。市場覆蓋河南省18個地市108個縣以及周邊山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區。
公司自成立以來,秉承誠實守信的原則,致力于正廠精品配件的經營,承蒙各知名生產廠家的支持,分別被安慶活塞環廠、四川紅光化油器廠、江華泵業公司、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬公司、重慶光大公司、廣東揭陽天誠密封件公司等70余廠定為河南省省級代理商,在國內微車配件界享有較高的聲譽,連年
被廠家評為優秀代理商。同時現被鄭州市中財保險公司定為新產品上市報價單位。
三、 實習內容和過程
(一)主要內容
1.了解公司業務流程和公司制度,熟悉本崗位各種基本知識及注意事項。
2.從基本崗位做起,學習公司的產品,產品擺放,完成產品的配送,
3.學習產品的打包,銷售部門回貨處理,并把完好的貨物經檢查之后放回到貨位上。通過學習更加完善的學習了產品儲存銷售的流程
4.通過的自己買的資料結合公司的產品,進行了對比學習,學習了常用機油齒輪油的規格型號以及用途,另外對汽車易損產品的種類進行了認知。
5.通過與銷售部幾個員工領導的交流學習,學習銷售的一些先進經驗。
(二)具體實習過程
在實習的四周中,我首先參觀并深入了解了企業的運作流程,隨后參與了企業的日常運營及管理活動,并參加了企業的兩次管理層例會,在最后一周中主要負責與客戶協商訂貨、出貨及采購部分。并參與了其中的合同文件準備和一些文案工作。
在第一周的實習中,我被安排到生產車間進行參觀學習,對產品的生產流程進行熟悉。該企業認為,只有熟悉產品從原材料經過生產、包裝等環節到成品的整個過程,才能在銷售環節中更好地對產品進行定位與介紹。同時,也可以通過對生產、包裝車間規范化生產模式的了解,更深入地體驗到企業所恪守的宗旨與文化。
經過一周的熟悉以后,我對企業所生產的產品有了一定的.了解。第二周我被派往銷售部,與業務員一起參與企業日常的銷售活動。既給按照訂單給指定的經銷商發貨、進行貨品更新并通過與他們交流來收集經銷商的銷售反饋信息。在市場銷售部,我有幸經歷了公司產品的一次價格調整,使我認識到在市場營銷對策中, 其價格對策是直接關乎產品是否具有競爭力和產品利潤高低的關鍵性策略, 我們既要遵循市場價值規律, 又要把握好商品的供求規律, 還要考慮消費者的消費心理和消費理念, 只有這樣來制定價格策略, 我們才會獲得經營者和消費者的雙贏。
第三周適逢企業中高層公司發展研討會,我參與的會議的籌備、組織、協調,并主持了這次會議,在會議上,我大膽提出了幾周來我在企業中觀察到問題和不足,并提出了建設性的建議。
第四周主要協助業務經理對經銷商進行拜訪,與經銷商相關人員進行電話溝通,跟蹤及協助各項業務的開展,向經銷商準確、及時地傳達公司銷售政策、策劃方案及產品信息等,并做好政策及方案的解釋工作,確保經銷商準確理解,積極配合。負責經銷商的訂單管理,跟蹤落實貨款的接受工作。
四、實習總結
通過這一個多月的實習, 我覺得我對汽車行業和汽車配件銷售這個崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作,經過這段時間的學習和了解才認識到這份工作的重要性,這個崗位的責任之重大。經過這段時間的實習,使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經理及老業務員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環境和工作流程,我們公司的企業文化和企業管理,為我能留在這里奠定了基礎。這兩個多月實習時間雖然很短暫,但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業打下了堅實基礎。
五、致謝
感謝鄭州路遙汽配有限公司和學校給了我這樣一個實習的機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。感謝導師給予的前期實習指導,感謝公司辛勤地培訓我們,為我們提供廣闊的鍛煉平臺,給我們實踐訓練,接受先進的企業文化、管理知識和體驗營銷的過程以及需要具備的智慧、知識,并把我們引入職場。感謝你們!讓我逐步走向社會,不斷磨礪,不斷成長。感謝我所在部門的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能,幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。同時我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
美容師實習周記 篇9
作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學生,我欣然地加入了勢不可擋的畢業實習洪流中。每個人都有能力賺錢,但并不是每個人都有豐富的工作經驗和社會經驗,而經驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經驗,往往是我們學生所最缺乏的東西!以下是我的實習報告。
一、實習目的
我實習的目的并不是純粹為了賺錢,更是為了融入這個現實的社會,鍛煉自己的能力,開闊視野,增長見識和閱歷,獲取寶貴的社會工作經驗,為自己畢業以后正式工作奠定基礎,提供知識和經驗。
二、實習時間
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
三、實習過程
對于涉世較淺、缺乏經驗的我來說,工作初期顯得十分吃力和窘迫。因為缺乏一定的經驗和知識,由此初次工作時顯得非常緊張,動作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四等等。這對于我來說,是一個極大的挑戰,也是一個鍛煉自己、獲取經驗的機遇。我沒有因為自己種種不好的表現而倍感失落和沮喪,而是更用心地向老師傅和管理員學習,不放過任何一個細微的動作,一遍遍識記一整套的美容技術,努力要求自己對客人服務做到無微不至、周到體貼。
經過勤奮努力和同事、管理員的指導,我基本上熟悉和掌握了有關美容服務的各方面知識,并能很好地作用到美容服務當中去,一步步提高了自己的服務水平和美容技術,由此也得到了客人的肯定和領導們的夸獎。我也很高興,為自己出色的'表現和領導的褒揚而感到滿意。然而,與這些相比,我認為自己所獲得的經驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單的實習實踐,更是一次知識和能力的超越。它讓我看到了能力和經驗的重要性,讓我看到了自己的不足,更讓我獲得了前進和奮斗的動力!
四、實習心得
工作鍛煉了膽識和勇氣,服務學會了耐心和細心,努力換取了自信和快樂。在美容店工作,需要做很多的工作,除了日常的服務工作,還要做好推銷服務。這是一項非常具有挑戰性的任務,也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個月的美容店實習工作中,我一直堅持努力學習、勤奮工作,從一個茫然無知的實習生,到成為一名熟悉業務知識、全面掌握服務技巧、具有較高服務水平的美容師,我也不斷提高了自信和勇氣,獲得了快樂。
五、實習總結
每一崗位都有快樂和甜蜜,也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會底層工作者,服務員的工作也說不完道不盡的酸痛:有時,客人會因為,因為心情說頭發剪的不好,而自己卻要容忍客人的無理,還要強顏歡笑。有時,遇到素質差的客人,他(她)們會故意刁難自己,指著自己服務不好,向自己亂發脾氣,即使是客人的錯,而作為服務員也要容忍。自己忙碌不停,即使十分勞累也要咬牙堅持。
每一天我都要面臨著挑戰和壓力,每一天我都要勇敢堅強地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過,即使再痛苦的時候我也會激勵自己勇敢面對,堅持不懈地努力,直到最后。在這里,我學會了寬容,學會了坦然,學會了勇敢自信地面對一切……
這種良好的工作態度,這種優秀的工作精神,這種積極的工作面貌是我從工作中學到的,從其他員工的工作表現中學到的。工作給了我痛苦,也賜予了我寶貴的經驗和認識,這些是比任何收獲都要珍貴的。現實教會了我成長,而工作讓我學會了勇敢、自信和寬容……
美容師實習周記 篇10
摘 要:都說社會是另一所大學,作為一名大學生不僅要在大學校園中勤奮學習科學知識以求更好的報效祖國,為社會做貢獻,而且也不能只把自己局限在學校這個封閉的環境中。一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
關鍵詞:長沙金卓美容美發有限公司;接待;收銀
在學校的安排下,我們這些大學生即將外出實習工作。對于很多同學來說都是相當興奮和緊張的,因為有的同學是第一次參加實習工作,這讓這些同學向社會邁出了一大步,擁有了社會實踐能力和工作經驗,還有社會的溝通能力。我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中,我們將學到的知識結合到工作實踐當中,從中吸取工作經驗,我還擁有了很多的好朋友,有了社會溝通能力,這都是一大進步。
經自己應聘,我在長沙金卓美容美發有限公司實習。在這幾個月實習時間如時光飛速而逝,而這期間的感受有苦有甜。在每日緊張又充實的工作中不知不覺間已完成的實習期,再回首,內心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。
1. 公司介紹
溫馨典雅的金卓美容美發造型有限公司,前身為尚藝美容美發連鎖機構,于20xx年開設了第一家桐梓坡店,承載著傳播美麗的使命,悄然而生,經營中一直秉承用心為顧客提供最貼心的專業服務,受到顧客的普遍好評,經過2年的用心經營與不斷提升的管理水平,于20xx年開設了美林銀谷會所店,在20xx年進行資源整合,全面升級,再度揚帆起航,于20xx年的6月1日正式成立金卓專業護膚造型中心,發展至今已成為一家提供專業美容美體咨詢、以養身美容為主導、美發造型為先河,優質的服務與技術為基礎、提供五星服務的專業美容美體養生連鎖機構,會所坐落于長沙市岳麓區金星大道中段,繁華與靜謐并存,發展至今已有兩家分店,即400平米桐梓坡店及1800平米美林銀谷店,員工已達百人,管理的過程不斷重金吸納專業的管理人才,打造高效的管理團隊,經營理念匯聚國內最時尚前沿元素、國際領先技術,以柔和的燈光、悠揚的音樂、香花茗茶點綴著溫馨舒適環境,為顧客身體及心靈提供最美麗的享受。優質的服務與一流的專業技術在金卓是每個人必須掌握的,“顧客至上,服務第一”始終是會所秉持的重心!在管理過程中全面采用人性化崗位責任制,公平、公正、公開的道德理念;為客戶秉承誠實、用心、專注的宗旨,提供輕松舒適家一般盡善盡美的服務,用百分百的熱情傳導健康之美,金卓會所,至享奢華!
2. 實習崗位的職責和要求
我的實習崗位是前臺收銀。前臺收銀要掌握整個公司的各種發展歷程和規模。負責介紹自己的公司,回答來訪人員提出的有關問題,處理突發性的客人投訴等事項。完成領導交辦的其它工作任務。
我每天的工作任務和要求有以下幾點:
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、員工業績的打印和業績報表。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
5、 日常店鋪的收銀,每天的收入與支出
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉,操作收銀系統,管理顧客資料
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
3. 實習過程
第一天來到公司報到后,老板很快就安排好我上班的地方,還讓一位老同事帶著我。和前輩打過招呼,她就讓我在她旁邊幫忙,首先跟我講了一下公司的規章制度,所謂沒有規矩不成方圓。指導我的老師教我,作為前臺收銀,任務比較瑣碎繁雜,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每天要操作收銀系統、收信件、給員工打印業績報表等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好,這樣工作就不會亂。然后就安排我做一些簡單的工作,她也在旁邊,有什么不懂的可以向她請教,她也會經常來看看我做的工作,做的不好的他會一一指出,然后幫助我改正。
在這段實習中,我的主要工作內容是前臺接待和管理收銀系統,管理顧客資料和每天店鋪的日常開支。而我每天做的是收銀,每天的開支、員工們的請假條,整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔。復印、速印辦公文件,發傳真,領辦公表格等。這寫工作看似簡單,其實內容也很繁瑣,做這些事情還要細心和足夠的耐心,不然事情很容易做砸或者一不小心就會給顧客買錯單,就會造成很大的損失。也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的三個月里,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。
在老同事的悉心教導,和我的謙虛勤奮好學的態度下,差不多一個星期就上軌工作了,現在也已經可以獨自的完成工作任務,雖然還是不夠熟練,但是我想信水滴石穿、熟能生巧的。
作為一名還沒有畢業的學生,過來這個公司也已經有了一段時間,回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了非常多不同尋常的回憶?;叵脒@次在長沙金卓美容美發有限公司實習的點點滴滴,覺得從中獲益匪淺,在同事同事那里學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識,對此我真的非常感激大家。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,也給予了我很多的栽培和鍛煉。在公司年會上讓我嶄露頭角!讓我擔當主持人,很是鍛煉我的行事能力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的.不懈努力,各方面均取得了一定的進步。
4. 實習心得與收獲
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領悟和認識,只有在現實中經歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的美好。在公司實習期間,曾有一段時間,我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,了解人際關系的復雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關注到自己從不曾注意的東西
踏上社會我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,其實背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。在實習過程中,除了牢記老師給我們的建議外,我個人覺得也應具備以下幾點:第一是要真誠,你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實習,心里不可避免的有些疑惑,不知道同事怎么樣,應該去怎么做啊,要去干些什么等等……踏進公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲 “早”那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心,也讓他人感覺到被重視與被關心。 第二是溝通:要想在短暫的實習時間內盡可能多的學一些東西,這就需要跟領導和同事有很好的溝通,加深彼此的了解。剛到前臺,領導并不了解你的工作學習能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。 第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時,老師就跟我說無論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發現與創造,而你的耐心就要用到不斷的學習新知識,提高自己的專業水平當中去。第四是“主動出擊”?當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在公司的時候,我會主動地幫同事做一些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間向同事請教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作。
環境往往會影響一個人的工作態度。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。但是我覺得我很欣慰,在公司很喜歡同事們,我們就像一個大家庭,雖然沒有不散的宴席,但是大家的好我都記在了心中。
5. 結束語
實習的日子已經過了一大半,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會,在和他們交談中,我知道了很多的現實,我也知道了自己要做好的事情了,曾經的我們就是這樣的走過來的,這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何,誰也說不清楚,但是我知道,只要自己去努力,去爭取,那么就一定會得到自己想要的!
實習的日子我們收獲了大學的課堂里沒有的許多東西,學到了為人處世的許多道理與方法,學會了怎樣學習,也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態. 我覺得收獲真是非常的大。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢?經過這次實踐,雖然時間很短??晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問。我非常感謝公司所有同事和經理,感謝你們在我實習的這段期間對我的關心和照顧,從你們的身上,我學到了很多,也希望我們的公司越做越好,越做越大!
美容師實習周記 篇11
一、實習背景
(一)專業實習目的
作為行政管理專業的學生,在第五個學期前,應經基本完成了公共基礎課、學科基礎課課程,并開始學習了部分核心專業課程,具備了一定的專業知識素質,但如何將這些知識進行綜合分析與課堂模擬,還需要經過一定的實習訓練。通過實習活動能夠鍛煉自己按照科學研究的方法對所學知識進行有機整合,實現知識升華,提高科學素養。同時,專業實習也充分考慮到專業理論學習的階段性、系統性。安排在專業基礎課程學習結束后進行初步的專業實習,既有助于學生在系統把握專業知識的基礎上設計實習內容,也為進一步的專業核心課程和前沿性專業課程的學習打下基礎。
通過實習,能夠實現單一知識與系統知識的結合,基礎知識與專業知識的結合,理性知識與感性知識的結合,理論知識與實習知識的結合,個人知識與團隊知識的結合,課內知識與課外知識的結合,成才與成人結合,人文素質與專業素養的結合等。能促進提高對綜合知識的應用能力,提高分析問題、解決問題以及實際操作能力。同時,通過專業實習,進一步縮小自己平時對知識認識上的差距,實現由“理論型人才”向“應用型人才”的轉變。
(二)個人實習背景
由于本次暑期實習,學院實行集中實習和分散實習結合的形式,我選擇了分散實習,雖然我們首先要選擇專業相關的實習工作,但是我認為不跟專業掛鉤的實習工作,同樣可以鍛煉我們的實際應用能
力,于是在我選擇實習單位的時候,并沒有只局限于自己的專業,而是在自己感興趣的幾個行業都有關注。
通過我的調查分析發現,隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高,人們的消費觀念和消費需求在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品,越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來,汽車美容作為一種新興行業,開始進入人們的`視野并逐漸風靡,這使得廣大汽車用戶能享受到高水準的汽車保養服務。
(三)個人實習目的
1、為了迅速了解汽車美容的知識,了解各種汽車的各種品牌,價格,性能,加深自己對汽車市場在我國經濟中所處地位和作用。
2、為了自己能更快的適應社會,增強自身的素質,學會如何與人接觸和交流,開拓視野,增長知識。
3、了解公司管理模式,進一步熟悉專業理論和技能在實踐中的應用,鍛煉自己的實際應用能力。
(四)實習時間
20xx年7月15日——20xx年8月15日
二、實習環境
(一)實習單位簡介
萊山區風之翼汽車美容中心成立于20xx年初,位于煙臺市萊山區蒲昌路。萊山區風之翼汽車美容中心主要由汽車清洗部門、汽車維修部門、汽車美容部門、飾品室和辦公室五大部分組成,目前主要經營各類高檔汽車潤滑油和汽車養護用品,代理普利司通輪胎、優科豪
馬輪胎、鸚鵡油漆、3M太陽膜等知名品牌,為有車一族提供百余種國產及進口汽車用品,還是艾利專業車身貼膜煙臺唯一代理店,并集合汽車美容裝飾、汽車防護、安檢保養、汽車維修、個性改裝、車務服務等為一體的一站式服務,為廣大汽車用戶開啟精致車生活。
(二)部門設置及負責項目
1、汽車清洗部門
加拿大三馬系列全自動洗車機,核心元器件全部為進口產品。 其主要功能包括:自動仿形刷車身,自動添加清洗劑、自動打蠟、沖洗底盤、仿形吹干等功能。自動循環水系統做到環保、節能、高效。獨特的故障自動檢測系統;采用國際最先進的洗車專用毛刷,洗凈度高;新型觸摸式操作顯示屏;采用國際先進的水刀系統;清洗速度快,每小時高達60輛;水洗、洗車液洗、刷洗、上蠟、風干、拋光一氣呵成。
2、汽車維修部門
汽車發動機清潔
汽車發動機清潔是指清潔發動機長時間使用后留在發動機外部的灰塵、油污、樹葉等雜物。
汽車防護
汽車防護的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產生直接影響,但卻能很好地呵護愛車。
漆面處理
漆面處理服務項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、
美容師實習周記 篇12
自從走入大學,就業問題就似乎總是環繞在我們身邊,成了說不完的話題,然而當今社會,無論什么工作,都總是“有經驗者優先”。所以為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,以及鍛煉與提升自身的能力,在這個暑假我再一次開始了自己的社會實踐。
不管是哪個崗位,都有其中的知識;不管從事哪份工作,都必須以一個平常心去接納,并對此份工作進行學習,以致做到最好!這個假期,我的工作是一名普通的前臺接待員,可能在大多數人心中,都不大看好這份職業,覺得這只是伺候人,端茶倒水的簡單工作,一開始我也這樣認為。但當自己真的接觸了這份工作時,才體會到自己原來的想法是多么的可笑。
由于該機構所招聘的大部分員工都為假期工,所以一開始我們進行了為期一月的短期培訓,培訓過程當中我們學到了很多不知道的東西,同時也深刻體會到任何工作都有難度,只有持之以恒才可以成功。以前看到他們在前臺接待也不覺得有什么,但當親身體會到時,才感受到了他們的不容易。通過長時間的練習我們同樣也找到了一些技巧。在培訓過程中,我們雖然很辛苦,但我們學到的東西也很多,這些在以后的工作生活中,都是很有幫助的。
香港可諾丹婷美顏美體連鎖有限公司,成立于20xx年,一直致力于為廣大女性朋友提供專業,優質的美容美體護理服務。我公司一直堅持“女人至上,健康至上,美麗至上,自信至上”的經營理念,以成為中國最具行業魅力的美容百年企業為偉大愿景,發展至今已在全國各大中城市擁有八百多家連鎖分店,專業美容指導近八千多名。我公司采用的是最適合東方女性膚質的專業線產品,不僅能滋養身體的每一寸肌膚,更從身、心、靈三方面全方位來調理女性的健康美,而多元化的護理項目,優質貼心的服務,不斷推陳出新的創新精神,則更深受現代女性朋友的信賴和喜愛??芍Z丹婷,愛嬰般呵護您的每一寸肌膚,用心詮釋健康魅力新女性!
7月15日,我正式開始了我為期一個月的暑期實踐。我負責在前臺接待顧客。我們每天上午九點上班,晚七點下班。去公司后先由店長及經理訓示,從十點鐘開始正式營業。作為前臺,我們無論何時都要保持微笑面對所有顧客。之后,我們就開始了客服的工作,當我走進公司的那一剎那,電話鈴聲馬上就響起來了,這讓我有點慌,但是主管就示范著給我們接了這個電話,聲音悠揚,思路明確,給了我很大的啟示。于是我覺得我要學習的地方有很多,因為我的表達能力是很差的,如果我在打電話的時候突然語塞,那怎么辦,這對公司的影響多大,別人肯定以為這個學校連咨詢電話都說不清楚,這個教學質量肯定不行了。于是我深呼一口氣,在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后,我們就開始守候在電話機旁了。
很緊張地等待著第一個電話,他會不會問很難的問題,萬一我一時不知道怎么回答,那該怎么辦?一連串的問題還沒成串,電話鈴聲就響了,我有點膽顫地拎起話筒:“你好,這里是可諾丹婷,很高興為您服務!”還好,第一通電話沒
有太為難我,我現在已經忘記了是什么問題,但至少我沒有被語塞,還算順利地過關了。顯而易見,前臺的工作量是很大的,而且,當接待重要的客人時,通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽。不得不說,耐心和細心是每個員工都必須具備的東西。
一天的工作結束了,雖然嘴巴的確干燥了許多,喝了我一大瓶水。對于一般都不怎么喝水的我來說已經是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累,只是有時候突然幾通電話一起響,弄得我們都有點忙不過來的意思。但這種活干得很有滿足感,總覺得解決了問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移,我慢慢地已經知道了整個問題的結構。對于很多的電話號碼也能記住了,但是時間一長,我發現大家問的問題都是差不多的,甚至一前一后的問題都是一樣的,我一遍一遍地重復著相同的解答。我不知道我一天要講幾遍,真的有點讓人厭煩,但是轉念一想,每個客戶都是第一次打電話來的,我回答的雖然都是同樣的問題,但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對其中一通電話感覺厭煩,在一天的通話量中只占據了百分之一,但是那一通電話的客戶就會對這個公司的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法,我盡力在講每一通電話時都回答得很有精神,盡量給他們一個有活力的印象。除了接電話,還有前臺的工作,這又是一個挑戰,電話咨詢只要用耳朵和嘴巴,但是如果在前臺,不僅要解決客戶的問題,我還必須在行為上有所顧及,不能給人一種懶洋洋的感覺。
也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這說長不長說短不短的一個月里,我發現要做好一項工作,心態必須調整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。
作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
時間如流水,一個多月的實習一晃即逝,在這過去的一個多月的實習中,在他們的耐心指導下,通過自己的不斷實踐,深刻的體會到了理論指導實踐,而實踐又反作用于理論的真正含義,尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗才行。
實習主要是為了我們今后在工作及業務上能力的`提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法,這次實習不但豐富了我建筑專業的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗,更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助,俗語說:紙上得來終覺淺,沒有把理論用于實踐是學得不深刻的,當今大學教育是以理論為主,能有機會去實習,對我來說是受益非淺的,還有一年我就要走向社會了,相信這次實習對我今后參加工作一定會有幫助。
我面前的路還很漫長,需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我來說終身受益,在我畢業后的實際工作中將不斷得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,為實現自我的理想和光明的前程努力。
美容師實習周記 篇13
一轉眼,20xx年就過去了,在過去的一個月里,是美容院的旺季,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發了不少新顧客,業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然,在這個月工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。
但是,我的優勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙,很多,但是我一定會及時發現問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,由于長時間在美容院,我難免會對工作產生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升,尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標,業績也略有超標,對此我還是感覺很開心,也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中,我也會繼續努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。接下來,我會向各位經理多學習普麗緹莎產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,一最好的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。
此次的畢業實習為我深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力,為未來奠定了堅實的基礎。
一個合格的.美容師,基礎知識要扎實,知識面要寬廣,平時要做有心人,多多細心觀察生活,留意身邊的事情,并將它們靈活的運用滲透于工作之中。我覺得自己過的也充實了,在實習的道路上不斷成長,思想上成熟了,知識上實踐了,經驗上也豐富了。實習工作很快就要結束了,我還真有點舍不得。但我相信這不是終點,而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會,對于我今后走上工作崗位,會有很大的幫助。經過這次實習,也提高了我的專業水平,教學水平。知識是永無止境的,我會時刻不忘超越自己,面對教育事業,我將帶著滿腔熱情,不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經歷,都會覺得是快樂的,而且永遠銘記于心
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