吉林銀行實習周記
發表時間:2025-05-13吉林銀行實習周記。
吉林銀行實習周記 篇1
實習周記1
本周是我的第一個實習周,在接下來的日子里,我會在建行舟山分行會計結算部進行畢業實習。
本周最深的印象是第一天報到那天如約來到建行的人力資源部報到,填好表格后,等待實習崗位的分配原本好像說是要去網點實習的,但通電話后,辦公室的同志告訴我要去6樓實習,并讓一位剛從6樓下來辦事的面目和善帶點知識分子氣息的女士帶我一起上去報到后,碰巧上次有過一面之緣的陳經理帶我找師傅,緣分啊緣分,發現我的新師傅就是剛才領我上樓的女士,真是師傅領進門,看來我要好好開始自己的實習修行了。
在接下來的幾天,我主要了解未來10周的工作環境及初步的內容在師傅的幫助下,我主要學習了關于同城交換這一塊的簡單操作。
本周,慢慢融入陌生的工作環境是我最迫切的任務,對人的一個微笑、一個熱情的招呼,做好認識新同事并讓同事認識我的互動工作,是我邁向畢業實習的第一步。
實習周記2
本周是新的開始,在接受完上周人際大考驗后,我決定將重心轉向拜師學藝的牛刀小試。
開始,先是看師傅如何操作、如何分類同城交換以及結算的數據與票據,同時,師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用記賬的內容還算簡單,但每步都有代碼,銀行機構的各個分行、處理處以及不同區都有各自的代碼,師傅操作起來能非常熟練,但讓初次接觸的我覺得有點困難。
在這個過程中,我感受到會計核算工作的嚴謹性及繁瑣工作人員需要確保業務數據的正確性以及隨時與各網點核對相關信息,環環緊扣對于這項工作,必須要有面對瑣碎的耐心、記賬的細心負責同時,銀行部門的監督機制也體現著會計、財務管理工作中相互監督的重要性在記賬或結算過程中,工作人員與工作人員間的`復核工作、上級領導與下級工作人員的授權工作,無不體現著這一特征,減少甚至避免了舞弊和作假的發生,發揮監督的作用。
實習周記3
最是人間留不住,紅顏辭鏡花辭樹,時光流逝過于匆匆,在感傷中元旦即將到來,卻伴隨著希望本周既是12月的最后一周,也是XX年的最后一周,而在銀行營運中心會計結算部也將在本周的最后一天迎來年末清算,為來年開門紅做好準備這周,我繼續跟師傅學習同城結算和記賬部分的相關操作,如水電費、網上銀行手續費、基金、理財產品手續費、盈利系列產品但這些都不算什么。
因為12月31日,才是真正忙碌的一天這天,同城交換不只有1交和2交,在晚些時候還會有3交甚至4交退票處理的出現,并且在晚上還要加班從晚飯時間開始,師傅就一直沒有停歇,作為交換員,隨時關注動態由于不能出現差錯,所以我也無法操作,只能在旁邊看看,就幫大家做做小傳遞員、小歸檔員和通訊員了忙碌中時間一下子就到了10點多,聽說行長快要來了慰問加班員工了在行長隨后也有其他領導帶著獎金和水果等來探望在這周特別是最后天的工作中,我最大的收獲是團隊合作精神在平時及年末工作中,結算組的工作各有各職卻環環緊扣工作中的每一步都需要各營業網點、部門與部門、工作人員間的配合,錯一、漏一都會影響整個工作的進程與準確性財務工作的紛繁同樣需要嚴謹的團隊合作,同樣需要為團隊隊員著想的心與認真。
實習周記4
元旦過后,辦公室內迎來比較清閑的一周,這一周我實際操作著前幾周慢慢學會的內容。
最近,辦公室里議論比較多的是實物黃金和紙黃金的金價的浮動,低買高賣美國的從中作梗,韓朝之間的摩擦不時的加劇升溫,讓金價波動較大每次傳出兩國開戰消息金價就上升,反之則下降建行工作人員本身都是有買金的任務的,所以要及時關注金價工作人員都開通了網上銀行、手機銀行,這些既是工作需要,也的確為她們的生活帶來便捷。
在本周,在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結合將工大的作中的知識運用便能給生活帶來驚喜,而將生活中的新聞、常識等運用到工作中也能給予工作很幫助財務工作本身就需要掌握經濟動態,而要了解這些也必須關注時事環境,這樣才能更好的把握工作動態來為自己的工作錦上添花。
實習周記5
實習期已過半,同事間的融洽相處讓枯燥的生活增添了許多生氣與色彩。
本周,我跟隨同事樂樂去人民銀行開戶先是各營業網點提交上要開戶的客戶的資料,然后我們根據基本戶、臨時戶、專用戶、驗資戶等的要求檢驗并錄入相關信息,等我們把一切都妥當,就帶起手續與資料去人民銀行開戶人民銀行是銀行中銀行,有許多同城交換的交換員也會來此完成工作。
其實在大學金融課里已經學過銀行結算帳戶這塊知識,但并不代表現實操作就立馬能熟練正確操作比如臨時戶和一般戶要求開戶的時間在近兩年有所調整,并且市區和普陀所規定的時間也不同而且,實際操作由于不止是大腦的想象,所以更深有體會。
本周的最大收獲是書本與實踐操作之間的聯系轉換、融會和形象化,有些書中無法體會的知識點在實踐中能幫助自己真正的理解,正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。
吉林銀行實習周記 篇2
實習周記一
一大早我就懷著忐忑的心情來到了支行,找到了辦公室可是辦公室一個人也沒有,我在那里等了一會。沒過會就來人了我告訴她我是來實習的,她把我帶到了我們的主辦會計那里,告訴了她我是來實習的,她讓我這幾天和大堂經理做大堂,我心想這是多么簡單的一件事情。
站在大堂,根本沒有人理我,都在各忙各的事情,我就傻站在角落里,由于穿著行服,不斷有人前來問我問題,我一臉茫然,而后是尷尬的說不好意思,請問其他同事。站了很久,還是沒人安排我的工作,一直到中午,我實在不知道干嘛,于是詢問了那個帶我的人。她從百忙中抽出一點時間說了一句話,你上去吃飯吧,下午上班后再下來,于是我去飯堂吃飯。
下午時,狀況依舊跟上午一樣,我傻站在大堂,沒有人交代我事情,我形如空氣,站了一個小時,我忍無可忍,上樓找了助理,說我要見行長換崗位,助理跟我詳談了一番,并跟我交代了一個大堂的業務,銀行的框架,各部門的崗位設置,我跟她大概聊了2個多小時,經過她的勸導,我決定下樓再試一試。
下樓后我主動找別的同事問了一下叫號機的使用,拿了一些日常業務經常要接觸到的單子照樣板填了一下,很快下班時間到了,于是我下班了。第一天下班,心情很沮喪。
實習周記二
又是一周過去了,本周我的工作再一次發生了變動,在師傅的安排下我從大堂轉向了柜臺。這一次工作的變動又讓我的心情也跟著發生了變動,來到柜臺更多的可能就是心理更多的緊張和激動,因為這里需要承受的壓力更大、接受的考驗更嚴峻。然而,剛開始師傅并沒有讓我很快的就正式上柜工作,他安排了我學習出納的一項重要工作——編制銀行存款余額調節表。
首先,賬證核對。檢查本月該網點是否有未達賬項,如果有就得去相關的銀行把對賬單取回...
其次,在電子版《銀行存款余額調節表》中依銀行存款日記賬輸出銀行剩余數、企業剩余數。銀行對賬單的數與銀行存款日記賬進行逐筆核對,逐筆勾對。
最后,需要進行調整平衡,既是在上述不平衡的項目中進行調整。其中,企業的未達賬項,即銀行已經入賬,企業尚未收到憑證未入賬的款項,企業應該在收到相關憑證之后,再登記入賬。
以上便是我這一周一直重復做的事情,雖然有的時候會感到點點的繁瑣和無聊,但是欲望和激情一直鼓動著我堅持了下來,并且在這一過程學到了很多,同時也很好的完成了師傅給我的任務。
實習周記三
經過上周一個星期的學習、與同事們的溝通,我開始適應了新的環境,沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周,在學習營運業務知識的同時,我向前輩學習了一些很基礎的東西,包括如何使用復印機、傳真機以及打印機等,幫助柜員們復印業務過程中要用的各種證件、材料等。每日營業終了,我和另外一位實習生做好回單的分類、蓋章,核對后將之放入電子回單箱內。這周的工作很順利,銀行的工作讓我充滿了新鮮感,我對以后的工作有了很大的期望。
雖然由于剛到單位不久,對很多東西還不是很了解,做的也都是一些很容易的事情,那些比較重要的事情我還沒有涉及,但是我并不灰心,我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學習,我基本熟悉了我的日常工作,做起事來也比較輕松,沒有一開始那樣手忙腳亂了?;灸軌蜃龅讲粩鄬W習,不懂就問,學以致用,不會再犯一些很低級的錯誤了。
實習周記四
本周任務主要跟綜合柜員學習銀行基本業務操作。學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。并且學習銀了行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
通過本周的實習發現:“創建學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等。這一周雖然跟柜員學習了業務流程。但是現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。
實習周記五
沒有什么可寫的。也許是新鮮勁過去了。可圈可點的是,我扎錢的速度快了很多,扎的.質量也好了很多今天遇到了一個小小的突發事件,在我看來,完全是客戶自己倒霉,可是他卻不講道理的責怪一個柜員。也許是遇到這樣的人太多了,她仍然心平氣和的與客戶溝通著。也許是麻木也許是無奈,看著她的樣子我突然覺得挺心疼。她瘦瘦小小的,說話柔柔的,看起來是弱不禁風的樣子,象個瓷做的可愛娃娃,要是我,我是不忍心沖她發火的。一直想勸勸她,或者安慰安慰她,但她比我想象中的要堅強許多,還是默默的幫她做點我力所能及的小事吧。
銀行是一個服務性的行業,服務周到,讓客戶滿意是我們應該做的。
實習周記六
現在區域性的銀行蓬勃發展,而一家企業的信譽需要員工的素質來維持,倘若一個員工的素質沒有打到相應的要求,而會讓儲戶認為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質的挑選上,銀行必要的時候要嚴格把關。我們在網上隨處可以見“銀行人員素質差”,“柜員牛什么?!钡鹊戎惖脑挘痊F代信息傳達迅速的時代,正所謂“好事不出門,壞事傳千里”,一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛,必要的時候,我們必須打起精神,全身心地投入到工作中去。
話說,在銀行的營業廳里,我們柜員的直面顧客的形象,這個形象卻常常遭到批評。“你們的速度太慢了,什么效率啊?!薄澳銈儾恢李櫩褪巧系郏裁磻B度。”“沒有我們,你們就要失業了?!边@一類的話我們已經習以為常了,但是即使像我這樣慢的人,一筆業務的平均時間也不過是3分鐘左右,快的人,不到2分鐘。問題在于,顧客太多了。為什么不增加人手呢?因為這么多顧客里面,有價值的,其實還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前,的確,顧客是上帝。但是前提是,上帝也要給我們帶來好處,否則他比撒旦還不如。對于我來說,一個劣質客戶的價值僅有6分錢(有的地方會高些),即使他天天來,也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收入,而恰巧覺得自己是上帝的,都是些劣質的。
另外,我還發現有一些人想來兌換零錢的,目前主動愿意提供找零的銀行較少,有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺,現在工商銀行、農業銀行、農村信用社等銀行柜臺稱可提供服務,但是沒足額零鈔就沒有辦法,流通的零鈔很少,只有幾塊錢。零錢比較緊張,只有儲戶存零錢時才能收到零錢,但一般人很少用零錢來存。銀行一般不會大量留存零鈔,因為零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
對于這種情況,我們可以試著去和地方的公交公司協作,因為由于兌換零錢難,有人竟做起兌換零錢的生意來,在煙臺論壇上有人主動發帖:有些專業兌換零錢,兌換新錢(未拆封的)連號,吉祥號等,有需要零錢的朋友進來看看,主要兌換5毛、1元的。收費便宜rmb100=rmb97(零錢)隨時兌換,不用預約。零錢的需求市場一直在不斷增加,并且流通渠道不暢。超市增多,第三產業增多,這些單位和個人將零錢層層截流,不進行流通就形成惡性循環。這樣子我們可以多一個專門兌換零錢的柜臺,多一份營業項目,還多一份對市民的責任心。
實習周記七
轉眼間實習工作就這么結束了,回想這個月雖然工作比較繁瑣,碰壁過多次,但是在師傅的指導和帶領下,我順利的完成了實習。這個月讓我在很多方面都有所收獲:
首先,專業知識方面,雖然此前學習過一些關于銀行方面的知識,但是似乎那些都是些比較淺顯和籠統的東西,這次的學習才真正的并且更多的了解到了銀行方面的專業知識。比如:信用卡現金存款,個人轉賬匯款,個人掛失等。
其次,工作態度方面,剛開始工作的時候很多人都是懷著對工作的新鮮感,也比較熱情,但是工作了一段時間之后就會感覺無聊和無精打采,并且很多時候這樣的情況會愈來愈嚴重,最后嚴重影響了自己的工作。
然而,這一次的實習我堅持了下來自己把自己的心態調整的相當的好,工作的時候我知識全身心的投入,隨時保持了對工作的熱情,認真的完成了每一次任務。
最后,在處理同事關系方面,這個問題也是一直都是困擾著很大一部分新成員的問題,然后這次的實習,一位大家都比較的照顧我,所以不用擔心怕得罪誰。不過和同事相處也得用心,堅決不能在背后詆毀人家,也不能對誰的工作指手畫腳的,在不影響別人工作的情況下請求別人的幫助或者其他。關于這方面的知識我還是比較淺薄,所以我寄希望于未來的工作,希望能在以后的工作中能夠學到更多的方法。
總之,雖然實習結束,實習有那么一點的辛苦,但是獲得這么多的經驗和知識還是非常值得的。這次的實習給我的啟發很大,讓我了解的自身的很多不足和缺點,所以我會利用接下來的很大一部分時間去認真的總結和學習,希望可以不斷的完善和提升自己。整個實習過程比較順利,同時我也希望自己的未來工作中每天都能充實并有所得,無論生活還是工作我都會以最飽滿的熱情和工作讓自己過的精彩而又知足,我想著或許就是我這次實習的最大的收獲和感受吧!
吉林銀行實習周記 篇3
第一周:
在實習一周的最后一天,我敲打鍵盤把這一周的感想記錄,加入福州寶瑞服飾有限公司的前兩天,我參加了公司組織的新員工素質拓展活動。素質拓展的基地就在我的家鄉瑯岐,因此這個活動讓我倍感親切。我通過這個活動切身的感受到團隊的力量,并且與以后朝夕相處的同事們有了一個很好的人際基礎。素質拓展活動的內容有許多,讓我印象最深刻的是每個小分隊自己動手制作大炮臺,我的手工動手能力差,所以就不負責搭建大炮臺,我自發要求分隊領導讓我來負責裝炮彈。這團隊協調中,我們取長補短,取得了最終的勝利。第二天,我們參加企業文化的培訓,通過一天的學習,我了解了企業的發展過程、企業內部文化與職工薪酬,讓我對以后的工作有了一個方向性的目標。素質拓展活動結束,公司給我們一天的時間休息。公司貼心的關懷讓我很受感動。第四天,我到公司報道,領導帶我認識了公司的同事們,并介紹我的工作職責與內容。第五天,經理讓我先跟著他一段時間,熟悉公司業務。
第二周:
通過第一周的活動,我基本認識了本部門的同事,和其他部門的部分同事。對于工作,我就幫忙經理干些雜事小事,對于經理安排我的工作,我細心認真負責的完成。雖然都是小事,但是我明白“不積跬步,無以致千里”,“江海不拒細流,方能成其大”“的道理。對于人際關系,我發現了自己的一些問題。一是不夠自信,二是面對一些不熱情的同事不知道如何溝通,三是與其他部門的領導溝通不是很順暢。帶我的經理發現我的缺點。他對我說:“要自信,不要覺得自己是新人或是什么。干好自己的事情,工作的氛圍很重要但是公司不是娛樂場所,同事并不一定都是朋友。面對領導或是其他部門的同事不要膽怯,在心里告訴自己,我其實和他們沒有區別?!睂τ诮浝淼慕陶d我謹記銘心,我在心里一直鼓勵自己要自信。在人際交往中,坦然面對就好。
第三周:
這周的工作內容與會計內容還是沒有什么關聯。因為帶我的經理自己有許多事要忙,沒有空教我。只是讓我幫忙錄入文件等一些關于microsoft office的電腦操作。我也利用這個機會,把microsoft office的幾個軟件都熟悉了一遍。雖然我考過了計算機一級的證書,但是太久沒有接觸還是難免有些生疏。我利用晚上的時間,把大一的計算機書也拿出來查閱。特別值得一提是經理讓我登入本公司內部系統核查本公司的重要客戶信息,看似很簡單的工作,但是我明白,我的努力和真誠打動了經理,我也得到了經理的信任。我更清楚的知道這些重要客戶對公司的意味著什么,所以我在核查的過程中一絲不茍不敢有一點懈怠。我更新客戶的信息,按照經理的指示一步一步的完成。這個任務雖然簡單,但是數量很大,面對電腦5個小時一動不動的完成,離開一步都要記得切換待機模式,以防公司信息被他人竊取。
第四周:
在公司上班也將近一個月了,我漸漸褪去了無知的面孔,在處理人際關系上也慢慢適應了。這個星期,經理又交給我一個艱巨的任務。收取員工伙食費,因為我們公司報銷每天每人五元的伙食費,但是每天每人公司員工的伙食費遠遠不止五元,所以我要先計算這個月的總支出然后再計算每人應補交多少錢。我先到廚房阿姨那里把這個月的發票登記核查并計算總額。然后再利用excel制作表格給經理審查。最后,經理讓我向每個人收取伙食費。因為有些人就在公司食堂吃過一兩次,所以只要收取5—10元,我不大好意思向他們收取,我就把這個情況告訴經理,經理再次教導我:“你以后從事的工作是與錢掛鉤的,做事情要有原則性,不在于金額的大小而是你在資金往來過程中的準確性。5—10元對于一名會計來說也是很重要的,況且你不代表個人而是代表公司?!甭犕杲浝淼慕陶d我到每個同事的桌前,把這個月的伙食費一分不少的收回。以上是這周工作中最讓我有所收獲的。
第五周:
到了我記下我一周心得體會的時候了,到今天已經是第五周了,實習周期的一半已經過去了,真的是彈指一揮間。這周經理讓我跟著我們公司的出納陳老師,在這一周里,我收獲頗豐,不但把以前所干的事情干得越來越好,越來越熟練,和同事之間的關系也相處的越來越融洽了,另外,帶我的陳老師還帶著我跑了銀行,教我支票的填寫規范,現金日記賬,銀行日記賬的登記方式,填錯后如何更正等等。雖然這些大學里的老師都有教過我們,但經過陳老師邊講解邊操作給我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。這一周開始,我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識,并將其轉化到時間中去。我接觸了現金日記賬,銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作,但都是陳老師在做,我在旁邊慢慢地學。下周陳老師說會讓我實際操作,這個安排讓我既緊張又興奮。
第六周:
回顧這過去的六周時間,我從一個對人對環境一切都很陌生的實習生慢慢地開始熟悉環境,熟悉周圍的人和事并能獨立處理一些事。前五周都是在處理一些瑣事中度過的,過得比較順利,但這一周我就有點頭大了,讓我實際操作還是會出現很多問題,看來理論和實際是有差距的,我決定以后要多加操練,這樣才能提高工作效率。當我在填寫收款收據的時候,我過度緊張,填制一張收款收據要檢查好幾遍。陳老師看我一再檢查就對我說:“對于會計工作檢查是必須的,但是像你這樣一再檢查就不是細心了,是缺乏自信心。你要認真的填寫,并且信心十足的去做事而不是提心吊膽的工作,這樣你的工作效率低而且更容易出錯。在陳老師的教誨下,我晚上回去查閱了許多提高自信心的資料。我希望能變得對自己充滿信心的人。
第七周:
越是臨近實習期結束,越會覺得時間過得飛快。這周陳老師還是讓我單獨操作,她發現問題的時候再給我指正,她問我有沒有問題,我雖然心里有點虛,但還是拍拍胸脯說沒問題。現金日記賬,銀行日記賬雖然看似簡單,但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方,貸方的登記方向,要注意“0”的個數,要注意小數點的位數等等。剛開始的時候,我由于不熟練,經常填錯小數位,所以借方,貸方一直不平,我只好用紅字更正法,但有時候紅字更正法更正的次數太多,已經無法繼續做賬了,只好重做一張。還好有陳老師在旁邊耐心地指導我,不斷地指正我的錯誤,我很感謝她。但是我又發現自己出現一個問題,就是過度的依賴陳老師,如果沒有陳老師在身邊,我就怕做錯事情。心很虛,做事情效率變得很低。針對這個問題,歸根結底還是信心不夠。
護士大學生實習周記 1
第一周
這是來到腎病內科的第一周。也是我第一個實習的科室,剛進入醫院實習,什么都不懂,什么都不能上手,看起來簡單的護理工作,讓我開始有些手忙腳亂,血糖不會測,留置針封管把管給沖開了,做皮試皮丘大小沒掌握好.......我還有很多的地方需要虛心的向老師學習,我也明白,實習就不能紙上談兵了,是真正的真槍實彈的演練了,理論的扎實不代表操作能得心應手。好在,科室的老師,姐姐都對我們非常耐心,手把手的教我每一個簡單的操作,讓我很安心。
印象深刻的是第二天早上的輸液,姐姐想鍛煉我,讓我單獨操作,然后再來指導我,我很緊張,怕我的失誤給病人造成多余的傷害,果然,我連續給3個病人扎,都沒有成功,我越來越緊張,越來越膽怯,灰心喪氣,可是,讓我感動的是患者的理解與鼓勵,姐姐也鼓勵我說:才開始是這樣的,別灰心,繼續。我硬著頭皮,繼續給其他人輸液,終于我在第4個病人這成功了。讓我忐忑不安的一上午輸液就這樣過去了,我也更加明白。我需要學習的還有很多很多,之前在學校學習的那些實踐操作遠遠不夠,我需要更加認真的學習。
后來幾天,慢慢地我能適應融入,也能做更多的工作了,簡單常做的操作大致能掌握,輸液,留置針封管,肌肉注射,皮下注射,從開始什么都慌張,摸不到頭腦,上不了手的挫敗感到漸漸有了一點成就感的喜悅,科室老師,姐姐們的耐心也讓我對接下來的實習更加充滿信心和動力。
第二周
日子總是忙碌而又充實,實習第二周,我也越來越進入狀態,明白科室的日常工作,運行的。我也能有條不紊地做好自己的工作。這是第三周,收獲還是有很多,發現在臨床工作中,總會有很多病人會問你,“護士,這是輸的什么藥,這個藥的作用是什么”。這個時候,我回答不出來,以前學的藥理學是滄海一粟,這個時候覺得自己特別無知,所以當有空時,我都會去看看常用藥藥的適應癥,這樣,如果病人詢問你時,你能回答出來。那么,病人對你的信任感會提升。對疾病的認識也會提升,相應的,細節的積累,也許病人對整個醫院的信任感也會上升,所以,作為醫務人員,很多事是體現在細節上,一件小事,可能就會改變別人對你的看法。作為護士,我們除了做好常規的護理操作外,還需要學習更多的知識,都說三分醫治,七分護理??梢娨粋€疾病無論是治療中的護理,還是后期的康復護理,飲食指導等健康教育也是相當重要的,特別是慢性疾病,更應該做好平時的保養工作,延長生命,提高生活的質量,減緩惡化的來臨。
第三周
來到腎病內科已經三周,很多病人出院,也有很多新入院的病人,當然,我們依舊堅守在崗位上,就是這樣,無數的醫務工作者默默的守在這個平凡而不平庸的崗位上十幾年甚至幾十年,看著不斷交替更換的患者,不變的是他們十年如一日的工作,她們不厭倦,不退縮,偶爾有句抱怨,但還是堅持了下來。選擇了這個職業,我就希望我能盡自己最大的努力,做得更好。
第四周
實習第四周,時間不知不覺就從指縫中溜走了,在腎病內科已經快一個月,我想在這里所經歷的點點滴滴也都將成為我成長路上的一筆財富。這周我們開始安排上夜班。第一次上夜班,聽他們說,最怕的就是遇到搶救的病人,所幸,害怕的事并沒有發生,這個夜班安靜的度過去了。我越來越理解生病的痛苦了,早上五點,許多患者需要收集空腹血,一早就被叫醒,本來在病室睡得就不安穩,還被早早的叫醒。還有的病人需要測空腹血糖,三餐后血糖,睡前血糖。一天要被扎5次,如果血糖不穩定,需要復測,一天被扎遠遠不止5次。當天下午來了一個婆婆,血糖很高,晚上一點開始每隔1小時測一次,每次都被叫醒,我以為她會生氣,不高興,發牢騷,可是她一點也沒有。我對婆婆說,“婆婆不好意思,為了你身體,我必須一直給你檢測血糖,痛的話你忍著點。”婆婆笑呵呵的對我說,“沒事的妹妹,沒有多痛,你扎就是了。”當時我很感動,每一天看到她。她都是笑呵呵的,我的心情也會變得好起來。所以,微笑,樂觀是可以感染人的。我們,也應該時刻記得微笑,用微笑感染他人,讓本來病痛的人感受到溫暖,我想這是很重要的。
第五周
上周,規培的姐姐們走了,因為我上夜班,竟沒有跟她們道一聲離別,在科室的這段時間她們教會了我們很多,對我們非常耐心,與她們相遇我覺得很幸運,離別總是不舍的,但是人生就是這樣,不斷的遇見又分別,感謝遇見的每一個人,他們點綴著你的人生。
規培姐姐走后,我們比以往更加忙碌了,但是很充實。忙碌起來感覺時間就這樣不知不覺的過去了。
第六周
實習時我也總會遇到很多煩惱,特別是很多時候和患者相處中,輸液穿刺的不成功往往會引起患者的惱怒,一次,給一個病人輸液,可是我沒有穿刺成功,他當時就對我很生氣,待我走后,在病房里大聲叨念我的不是,那一天,我都不敢踏進那間病房,可是第二天,我去給他測血壓,他居然請我吃香蕉,我很驚訝。后來想一想,病人也不是特意發火的,站在他們的角度想,誰愿意被多扎一針。大多數人是沒有惡意的,我們應該理解他們。病人生病本身已經很痛苦了,所以,我們應該盡量做到對他們態度溫和,關懷體貼。作為護理人員,也是應該注重心理護理的。這是我們的職能所在。就如特魯多醫生的墓志銘這樣說道:有時去治愈,常常去幫助,時時去安慰。
吉林銀行實習周記 篇4
第一周銀行實習
由于我選擇的是在銀行工作,因此實習我也同樣選擇了銀行。在中國銀行實習的這第一周里,我體會到了銀行工作的辛苦與復雜度。這一周的實習生活,給我的第一印象便是累。我第一周的實習是在消貸部,作為一名應屆畢業生,剛剛踏入社會,工作經驗可以說為零,因此做的工作一般也是從初級開始。銀行規定的上班時間是朝9晚5,其實早上8點半就必須簽到,下午都需要工作到6點左右才能下班。因此銀行加班是一件非常平常的事情。剛來的時候我有點手足無措,根本不知道該做什么,怎么做。很感謝最先帶我的小駱,讓我很快地融入了這個小群體中。我每天主要的工作就是整理文檔,準備客戶需要填寫的資料和填寫合同內容。這些看似簡單,其實需要花費很大的精力。由于資料不允許出錯,因此你在填寫的時候需要特別的小心謹慎。再加上合同有上千份,因此其工作量是相當巨大的。平均下來,我每填寫一份合同都需要花費10分鐘左右的時間,當填寫完紙質版的合同后,我還需要將信息存入電腦中,做完一份還需要反復檢查,以防出錯。一整天下來,我也只是完成了30份左右的合同。不過再小心我也出現了一些錯誤,比如填寫錯行,寫錯數字之類的。幾位同事都是熱情的年輕人,對我也特別的照顧,雖然對我的過錯都是持以包容的態度,不過我自己覺得有點不好意思,這些錯誤如果再注意點是可以避免的,因此接下來的實習我要加倍小心,謹防再次出錯。
第二周銀行實習
這周我在大堂實習。相比消貸部,大堂這邊明顯比消貸部要復雜得多。除了學習一些最基本的銀行業務知識,還需要學會如何向客戶提供咨詢服務。剛來大堂的第一天,我什么也不懂,客戶問的關于卡類的信息、轉帳需要填寫的單據、匯款所需憑條、異地存取款手續費問題等我都無法給出明確的答復。剛開始確實比較尷尬,尤其是面對趕時間的客人時,我覺得我在這方面做得很不到位。不過值得高興的是,在經過一兩天的學習之后,我也慢慢地能夠替大堂經理疏導和幫助客戶。這周實習最深的印象莫過于跟不同國家的客人聊天,平時在學校里面只是跟老師、同學交流,并沒有接觸到各行各業的人群,因此收獲還是相當大的。同時能夠將我學到的知識應用到實際中,我感到非常的高興。在大堂實習的一個好處就是能夠接觸不同的人,不過它的缺點就是需要站一整天,在這一周里,我每天從早上9點開始就站到了下午5點過后,中午也只是在吃飯的時間休息一下。由于這邊的中午銀行并沒有關門,因此大堂經理午餐時間過后就需要到崗,所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經理不能休息太久,因此我也必須跟著一同到崗,相比上一周,我這周確實辛苦了很多。不過話說回來,能夠有這樣的體驗,不僅鍛煉了我的意志,對于我今后的工作也是一種幫助。期待下一周的實習!
第三周銀行實習
經過前兩周的實習后,我來到了開放柜臺實習。不同于消貸部和大堂,開放柜臺這邊的系統操作顯得更加復雜和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多,因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻;至于大堂則是活動自如但需要面對各種提問和站著,因此每次回來兩條腿就像是灌了鉛一樣。而開放柜臺這邊則是考驗你的記憶能力還有繁瑣的工作。開放柜臺主要是對公轉帳業務,看著銀行職員對著電腦錄入不同的信息,還有填寫一系列的憑證和審核各種資料,我的頭一個有兩個大。再加上我只能看不能親自操作,因此學習起來更加的艱難。就拿最簡單的插回單箱來說吧,由于我輸入數字的速度比較慢,而且還經常輸錯,每次一疊回單我都需要花費比他們多一倍的時間完成。不過插了一周的回單后我數字輸入的速度有了明顯的提高。很高興祥哥、小楊還有小白不厭其煩地對我進行指導,讓我從一開始的什么都看不懂到最后可以清楚明白對公業務的操作流程。開放柜臺這邊很忙,每天都要處理很多文件,看似枯燥無味,不過由于大家在一起空閑或者午餐時間聊天說笑,因此給我的感覺并不是非常的費心神,相反卻在輕松之中學到了銀行的業務流程知識。再過三周,我在銀行的實習時間就要結束了,從剛開始的興奮到苦不堪言,到現在的上手,實習讓我充分感受到了實踐的重要性。下一周的實習,我會繼續加油的!
第四周銀行實習
經過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓練,我發現這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤,但效率比以前提高了不少。由于大堂經理出差,所以我只能臨時充當大堂經理疏導客戶,結果身兼數職的我這一周忙得焦頭爛額,大堂這邊需要維持,理財那邊也需要幫忙,尤其是對公柜臺這邊,因為在月初很多公司都開始做賬,需要提取回單和對賬單,結果這些都需要我負責。雖然一切都還順利,不過我也嘗到了在學校里不一樣的滋味。面對形形色色的人,有些人很和氣,有些人目中無人,有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個人和公司的批評和指責,雖然這些并不是我的責任,不過本著不能得罪客戶的理念,我只好陪笑臉。譬如,持有貴賓卡的客戶辦理業務,因為等的時間比較久,結果不停地向我抱怨,而我只能竭力表示會盡量處理她的事情,有的公司晚一點拿到回單,結果指責銀行速度慢,而我也很幸運的被連帶進來。盡管苦澀,但是無奈之余,我確實也學到了更多的東西,比如我不會像在學校里一樣反唇相譏,而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業務操作方面我也逐漸能夠略知一二,而不是一頭霧水,朦朧無知的樣子。實習,確實讓我在即將踏進社會的過程中,給了我緩沖的時間。
第五周銀行實習
這周是我實習生活的倒數第二周,除了幫助行長處理一些日常事務外,我也是柜臺和消貸部兩頭跑,不過跟以往相比,我發現我沒有先前的那種疲勞感。雖然是覺得輕松了很多,但是回單的打印機著實讓我有些無奈。這周的憑證打印機不知道是出了什么故障,并沒有按一筆一頁的順序打印,打印幾張后就會混亂,我不得不守在打印機旁時刻關注著這臺機器的運作,幾十秒鐘后就要再調試一番。這周也遇到了些小麻煩,由于對公這邊有個職員請假,使得本來就人手緊張的柜臺變得更加忙碌,偏偏他又是授權的人,每次辦理業務都要找其他人授權。而其他人又有手頭工作要忙,每次都需要等他們忙完或者放下手頭工作跑過來,所以這周對公這邊的處理進度特別緩慢。本來就不大的營業點,一下子就被客戶擠滿了。我們很是著急,卻無能為力。值得高興的是,雖然我不能操作系統,但是大堂經理小白一直手把手的教我操作模擬系統,也跟我講了很多注意事項。不過在大堂這邊,對比剛剛來的心態,我確實自我放松了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是,還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。
總的來說,這周似乎還挺順利,一切都在按部就班的進行著。而我在即將告別在一起共事了一個多月的同事時,心里難免有些不舍,不過心里還是由衷的高興能夠認識這幫伙伴。
會計大學生實習周記 1
在經過一段時間的學習之后,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐,歸于實踐,所以要付諸實踐來檢驗所學。
第一周
今天非常的開心,我工作實習的第一天,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室,只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”,做事也要“真誠”。做事必需按部就班,不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣,不要不懂裝懂,這不同于作業錯了可以一改再改!這就是我第一個星期的收獲。
第二周
剛開始公司的人并不安排我做會計先是讓我感受如何做銷售,公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,讓我主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
第三周
我慢慢適應了上班的生活,慢慢適應了公司的環境,曾經的孤獨似乎逐步淡化。那天部門經理安排我去稅局幫忙,我好開心,我終于可以有有關會計事情做了。到了那,了解了本年應繳未繳的企業所得稅的基本情況,主管安排了應收票據、長期待攤費用、管理費用、財務費用等科目給我。面對著那些我從來沒有見過的表格、從來沒有見過的憑證、從來沒有使用過的軟件,我似乎被打倒了,突然感覺自己什么都不會做,感覺自己學的都是理論,真正使用起來談何容易。可想而知,那天我是怎么窘迫的度過的,當然那天我甚至連一個科目都沒有完成。沒有辦法,不會也要硬著頭皮做,我相信自己會慢慢學會,于是我遇到不懂的地方就問邰老師和張老師,一開始還覺得不大好意思,后來臉皮好像變厚了不停的問,呵呵,都不知道兩位老師有沒有嫌我很煩阿。慢慢的,我有了點思路,每個科目我要首先獲取或編制明細表,然后根據編制的程序表實施一些審計程序,主要是抽查憑證、分析性復核,再根據抽查的結果填制檢查情況表,最后再完成審定表。仔細想想這個過程最起碼從表面上看也沒有什么復雜的,不過對于一個什么實務也沒有接觸過的我卻被它困擾了一周。
第四周
逐步適應了這里的工作,每天似乎在重復著做一些事情,可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。抽憑的時候,我接觸了大量的記賬憑證和原始憑證,我對會計的認識也得到了進一步提高。編表的時候,我逐步掌握了一些技巧,操作的速度也越來越快,怪不得別人說在事務所干上一個月Excel水平提高很多呵!那天,我被經理安排到他們廠房去進行存貨和固定資產的盤點,當時真的是又害怕又興奮。我害怕我會做不好,因為我從來沒見過別人怎么做,這對我來講是一個挑戰;但我我又因為這種挑戰感而興奮。在他們相關人員的陪同下,我們來到了他們的廠區。面對那些我從未見過的機器設備,大概我也最多看看上面的標簽而已;還有那成堆的產成品,當時我就顧著他們在跟我說,我真不知道怎么去盤那滿屋堆放的東西。就這么糊里糊涂的盤點完,出來感覺好失敗,感覺都是他們在說,他們要是真想掩飾點什么,我根本發現不了的。也許是第一次做吧,有點緊張哈,不過感覺也就是那么回事。
第五周
前一階段的時間主要是完善各式各樣的電子表格,主要包括程序表、審定表、明細表、會計報表調整系統表、財務決算表、財務報表附注等。對前面三張表還是比較熟悉的,至于后面三張我又陷入了緩慢的學習狀態?,F在看來其實也并不復雜,只是完成任務的時候只顧著做,事先缺少了一些指導與思考,以至于大腦混亂、做事沒有條理?,F在來看這些表格,覺得在質量控制上還是有些幫助的。會計報表調整系統主要是通過填列本年和上年的試算平衡表來對資產負債表、利潤表、現金流量表等進行審定,最大的優勢在于編制調整分錄來對報表進行自動調整,不過感覺該系統在某些方面還不夠智能;財務決算表的數據其實是從會計報表調整系統中審定數中直接獲取的,它是最終附于審計報告之后的報表,財務決算表工作簿里面自帶一張審核表,對會計報表之間的鉤稽關系進行了一次審核;財務報表附注工作簿中主要有財務報表和個附注項目明細,工作簿中自帶的審核公式對表與附注的鉤稽關系進行了很好的自動審核。下一階段的工作便是打印整理復核工作底稿,對于從來沒有完整接觸過一個項目的我,這些底稿對我來講還是充滿了挑戰性。
第六周
似乎我快要適應底稿整理的時候我被派到另外一組臨時幫忙,這樣我就遇到了我另一位可敬的老師徐征老師。徐征老師的工作風格似乎與李慧文老師完全不同,不過我倒不覺得有誰優誰劣之分。他們組的外勤還沒出完,相對而言較忙,她們現在主要在做太平洋機電這一塊。我們的外勤地點是在太平洋機電的本部,徐征老師主要讓我完成太平洋機電下一系列子公司的會計報表調整系統、財務決算表以及財務報表附注。由于之前對于這三張表已經有了一定的認識,因此這次做起來比較熟練。和他們的相處覺得也很愉快,我覺得這樣很好,可以與不同的人相處,可以學習不同人身上的優點。我發現此刻的我已經完全適應了公司的節奏,我發現我真的很喜歡這樣的工作與生活。
第七、八周
這兩周的我在負責公司工商年檢的任務,于是公司給我專門安排了培訓人員教我如何進行營業執照工商年檢的事前材料準備,年檢需要的材料主要有驗資報告、營業執照副本、公章、公司章程、資產負債表、損益表。前四者都是現成的,主要要做的就是編制資產負債表和損益表了。翻出之前的稅單以及各類憑證,算得我頭暈啊,這么多數字,都看傻了。培訓人員告訴了我如何編制的技巧之后,其實編制財務報表其實不難,難怪有人說會計是一門藝術,我現在總算是領會一二了,就這樣連續培訓了兩周,也基本掌握了,收獲了知識不少的兩周啊。
第九周
工作對我來講似乎總是充滿了新鮮感,最近主要在幫忙對會計報表審計報告進行復核。復核工作主要包括對報告正文、報表以及附注的核對,看起來比較容易,不過我卻覺得這項工作非常具有挑戰。發現了問題,嘗試著去查找原因,然后修改,過程中總是充滿了成就感。而且,這一過程中也使我對報表之間的以及報表和附注的鉤稽關系有了更加深刻和直觀的認識。通常存在的一些問題主要包括:報表中的“其中”欄填寫不完整或不正確、壞賬準備的計提與會計政策不符或未披露完整個別認定法計提的壞賬準備、附注中現金流量表補充資料各項目填列不正確等。尤其是現金流量表補充資料的問題,通常出了問題后會很麻煩,最近正跟一位同事學著編制現金流量表呢!
第十周
實習任務基本在第十一周全部完成,對于整個會計流程的操作,逐步向成熟期邁入,但在這段時間的實習印象最深的還是做會計務必要認真、細心,馬虎不得,在校的時候財務老師就說過,在你們上班的隔壁就是監獄!
十分感謝實習單位的知道老師對我的悉心教導,讓我學到了個方面的知識,在單位實習期間,不僅掌握了做賬技巧,不僅僅局限于財務方面,同時學銷售,看似簡單賣東西的銷售,其實學問大著呢。
吉林銀行實習周記 篇5
第一周
通過朋友的介紹,我來到了廣州誠伯信息有限公司進行了面試,通過第一輪面試之后,面試官告訴我于第二天早上到公司上午進行參觀,下午再進行第二輪的面試。
第二天早上到達廣州誠伯信息有限公司接待處后,由于還沒有正式錄取的原因需要等負責人帶領我們參觀。與我一同參觀的人大約有三十幾人。公司的負責人先用PPT給我們介紹了一下公司的歷史背景和員工待遇等問題。隨后帶領我們參觀了公司的工作現常下午我們迎來了第二輪面試,我與另外三個人同時面試,面試官很和善,通過交流溝通的方式面試我們,整個面試的氛圍比較輕松。面試完之后我們在接待室等待面試結果,在等待面試結果的過程中,我們都緊張的沒有說話。經過漫長的等待之后,面試官來到我們的面前宣布面試的結果,我和另外的一些人通過了面試。面試官告訴我們,通過面試后我們會進行一次分班,然后經過一段比較長的培訓期,培訓期過后才會正式的入職。然后告知我們回去后等待培訓的通知。
本周通過面試的面試之后,我的開始正式走上工作崗位,進行實習。
第二周
通過上周緊張的面試之后,這周我們開始進入正式的培訓期了。
我被分到了國語班。班級的負責人有一個很令人懷念的稱謂班長。因為話務員是輪班制的,所以稱每個班的負責人為班長。班長給我的第一映像就是胖。首先我們的班長先給我們發了一大批的資料,告知我們資料的內容是要進行考核的,考核不過要罰抄。然后班長才進行自我介紹,聽了他的自我介紹之后,我們全體班員都震驚了,這個挺著大啤酒肚的班長以前是一個軍人,這是我們才看到他的胸牌上掛著一張照片,一個穿著綠色軍裝瘦子,我們的第一反應就是不可能,照片上的人跟他現在的樣子真的是有天與地的差別。除了班長之外我們還有一個導師,導師是個由一位師姐擔任的,負責給我們做培訓,為人比較和藹。經過交談之后我們才了解到她的年齡比我們還小,這一度讓我們感慨不已。培訓的過程中我們簡單的了解了中國移動的三大品牌,以及一些話務員需要掌握的禮儀規范等。
通過這周的學習,我更加了解到了中國移動的業務。同時加深了自己對業務的了解,充實了自己。
第三周
經過上周的培訓,我基本了解到了培訓的大體培訓流程以及在培訓過程中需要進行的考核和需要掌握的基本操作。
師姐的細心教導,讓我們從師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關懷,同時也感受到中國移動員工全心全意服務顧客的服務精神,師姐在培訓過程中一直向我們強調:我們的工作目標就是熱情的服務客戶,追求客戶滿意。從參加培訓的第一天開始,我們就培訓了作為一名專業的10086話務員服務所需要了解的流程規范,在培訓期間我感受到中國移動對員工的要求,同時也感受到公司對員工的關懷,第一次親身感受到中國移動溝通從心開始的企業精神。
這周的培訓主要是認識公司的相關規章制度;還有以后工作中需要使用的兩個平臺:一個是移動公司的boss系統,另一個是校訊通的139平臺系統。從公司的各項規章制度中可以了解到,這是一家職責分工明確,獎罰分明的公司,這也加大了我要在這家公司待下去的想法。兩個系統中相對較復雜的是移動的boss系統,如若處理不當會引起客戶的投訴,承擔相對的責任。
實習的第三周,在培訓中度過。
第四周
實習的第四周周一開晨會的時候,意識到自己現在所學的知識在自己現在這個工作崗位是遠遠不夠的,就像開會的時候讓你說一下自己的觀點,要知識面夠廣,提出的意見和建議才會有使用價值。通過一周的晨會,我了解到了自己知識面的不足,有了想要學習,上進的動力。
這一周繼續學習公司的章程和兩個平臺的使用;初步了解自己的工作范疇,并做出相應的發展規劃;整理各學校的原始資料,這讓我把學到的檔案管理的相關知識應用到了實處。同時也實地的了解到檔案管理的重要性,像我們公司檔案管理就要利于查找。對XX小學、XX小學、XXX小學進行EC建檔并完成相應的業務受理,這是實地的對boss進行操作,因為做有筆記照著步驟做感覺還滿簡單的,但是師姐說:你得清楚的記得每一個操作步驟,不能每次操作平臺時都抬著筆記本出現。所謂的孰能生巧,我相信我可以做到不用看筆記本就知道要怎么弄。本周的還有個任務就是新建中國移動校訊通客服QQ號,并收集各個學校信息員老師的QQ號碼。但因為雜事太多這件事還未完成。工作中因為懵懂,犯了一些很低級的錯誤!
實習的第四周在懵懂中過了!
第五周
實習第五周,基本上熟悉了基本的業務知識和平臺操作。處理上周導入boss的資料,進行139平臺導入:做四個編碼的后臺導入并進行檢查看是否成功及失敗的原因,進行記錄以便后續工作的開展。在工作的實際操作中學到的經驗教訓是深刻的,有了失敗的經驗讓我不會再犯相同的錯誤,就如親情號碼的導入,訂購的號碼就是親情號之一不用再進行親情號碼的導入,在導入后臺數據之前要檢查該學校是否有了該班級,即使有了也要進行更新。
開例會,通過會議我了解到了許多學校的基本情況:收集要發送的信息較困難,需要我們的駐地人員親自到學校收集;學校對我們校訊通的態度,從會議中我還了解到自己要學的東西還很多,如基礎的業務知識,只有熟練的了解業務知識,才能在同事需要幫助時及時提出建議,作為客服人員就應為大家提供優質的建議、信息,在這方面我還應完善自己的信息收集渠道。
從各市場助理那里收集各學校設備安裝情況,并匯總了需要安裝設備的學校。本周還有個任務就是把需要退訂的畢業班整理好發給技術部審核,并進行退訂,因為到月底了boss批量會關掉,要退訂畢業班的必須在月底前處理好,要不然會產生投訴,若是到時處理數據時間不夠,就必須得加班才能在批量關閉前給退訂掉。
第六周
這周需要了解每個學校的資費情況,了解有問題的學校的相關處理情況,對各個學校的數據情況要十分清楚以便領導和同事問起時,能夠及時提供數據和資料給他們。
也是在這個周我發現了自己工作以來犯得最大的錯誤,因為剛剛到公司自己還沒有進入工作狀態,把同事發給我的需要導入boss的數據放到一邊沒有導入boss,我以為這是之前已經導入平臺的,發給我只是為了存檔。我對自己工作以來的問題進行反省,關鍵的問題是在同事移交文件時沒有進行詳細的詢問導致很多數據的導入延后,工作不能正常開展。另一方面,還要保持一顆學習的心,并把所學到的東西應用到實際工作中。
這周學了關于boss的另外一個功能:在培訓是沒有講過的boss工號權限管理:因為需要查詢幾所學校咋boss的資費,而這幾所學校都要由移動公司的集團客服經理進行辦理這又涉及到另一項程序的學習--劃權。工作中尤其要注重細節問題,因為一字之差,而把資料導錯,致使后續工作的困難,是作為客服人員應該注意的。
本周總結:對業務操作知識了解不清楚導致工作方法不當沒有效率。工作中不夠細心,在工作之前沒有進行全方面的思考,對自己所學的知識還不能應用于實際工作中。
第七周
這周上boss檢查上周導入的數據是否導入成功,對沒有成功的根據原因進行處理:重新導入或找移動公司進行處,上boss核查成員是否存在訂購業務是否完整,核查數據。在同事的幫助下核對完boss上沒有資料及資料不全的成員,把要從139后臺刪掉資料的數據及在boss上要新增的數據傳給相關人員。協助駐地人員發送信息。周三,早上上后臺查看信息從中找出定制錯誤的成員并進行退訂。整理需要處理的數據從中篩選出在boss上正常的發給同事在后臺上查看是否正常。上bo對數據中少了業務或業務定制不正確的進行修改,并對有疑問的打電話進行詢問。協助出差的市場助理發送學校的信息。在后臺上對教師身份進行更改。周四,導入學校教師集團黑白名單,在boss上對同一個電話號碼在同一個學校有兩個孩子使用其中一個是畢業班的成員進行退訂。因為收集資料收集不全上后臺整理各學校畢業班退訂中同一個號碼兩個孩子使用的資料,在這過程中發現有幾個學校同一個號碼的兩個成員在后臺上姓名和學號是一樣的,且在boss上只定制了四項業務。周五,上boss核查數據,協助同事制卡。
本周就在忙碌當中度過了!
第八周
這個周大部分時間都是在核查數據!
處理數據,本來是一件簡單的事,但是因為平臺割接的原因,boss的原因導致處理數據復雜,有的是因為割接后沒有收費、有的是割接前本來只有一個學生,平臺割接后又多出了一個,出現了同姓名同學號這種情況的出現、還有的是割接后,139平臺少缺少業務的或業務訂購全了但是平臺沒有資料。這一整個周都是處理這些數據。處理數據既要與139平臺的人溝通又要與本部人員溝通同時還要與公司同事溝通。
最近這我發現我像打雜的了!
我和我們師姐說:我怎發現我有點象打雜的了。她說干客服的就這樣,我現在就在想:難道我就要這樣過下去嗎?處理一下數據,給各個市場寄送設備,協助同事制卡,發發信息,有點迷茫了,雖然隨時都在加班,工作很充實。假如和朋友講,他們會和你說:管他呢,反正你現在是在實習。
這周雖然是新年,可是還是要上班,只能夠等到放假再回家過年了。
第九周
放完假回來后,我發現處理的數據沒那么多了,這個周我錯失了一個轉職的機會。平時看同事們出差回來都會有好多的表要上系統填寫,我就會在說:哎,好在我不用寫這些,要不然我還不瘋掉了。同事A:你不要幸災樂禍的,等有機會拉你出去出差看看。也不知道是被他們出差的情景嚇著了,還是因為自己不想轉職,當有同事要離職,班長對我說:要不你轉了做市場助理,跟著他們出差去好了。我說:我啊,還是算了吧,不要折磨我,我看他們太辛苦了。自己放棄的轉職的機會,怪不得別人,我想說的是:曾經有個轉職的機會放在我面前,我沒有珍惜,如果再有這樣的機會放在我面前,我一定緊緊的抓祝因為一個人需要在不同的崗位上得到鍛煉,需要有不同的經歷,豐富自己的人生。
新年過后,我們進入了:爭任務,爭用戶,保證完成公司新增任務和完整過渡20xx年第一季度的任務的一個時期。
這周在思想覺悟上有了較大的提高,明白了機會是要靠自己努爭取的。
第十周
這個周自己學習用Excel表格篩選數據。以前了解到的excel的相關使用都是很基本的一些操作。在經過一月份工作后,做為客服人員,每天都要處理那么多的數據,不可能每次有數據都要發給公司數據部的同事處理,而且數據部的同事有時候需要出差,不可能他們出差了,我們這邊有新增的數據就不處理了。想想還是自己學會篩選數據比較實際,一方面自己篩選的數據較全面,像學生轉班的,一個家長訂購了兩個孩子的校訊通的。這些之前數據部的同事篩選時都沒有篩選出來,另一方面,自己可以通過在學校學到的相關知識進行處理,把學校學到的知識應用于工作實際情況中;還有是在工作流程上沒那么復雜,能夠有效的提升工作效率。這一建議得到了部門經理的鼓勵和同事們的肯定。
二月份開始,我幾乎每天都是在八——九點,有時會在十一點時,才會處理完一天的數據。工作壓力大,每天都會夢到在處理數據,快要入魔了。每天都是處理投訴,處理新增的數據,有時會多加一些任務:像新建學校的EC,做業務受理等。
這周是個忙碌的一周。
吉林銀行實習周記 篇6
剛回來的時候,在中信銀行實習了一個月,幸運的是,我們的行長喜歡帶學生,每天中午都會給我們講課,收獲最大的也是中午這短短的一個小時的課程,還有同事的關心,從中學到了很多
很多人以為銀行是一個相對神秘的行業,事實上,任何基層的工作都是相對機械的,不停的重復,但關鍵是,盡管是枯燥的機械工,更不能出錯,就像是流水線,一旦出錯,這個錯誤會被無限放大,就要花的時間去更正,所以每當核對金額,匯票,都需要不停核對數次
因為現在的電子技術的發達,基層人員的工作都是各自的終端完成,都是現成的系統,人要做的事情就是input。在國外生活過的人都知道信用卡是非常方便的消費工具,不論網絡消費還是日常刷卡,但在中國,任何與錢相關的,都會非常謹慎,個人甚至企業的信用審查是非常嚴格,就算這樣,商業匯票的流通性同樣很低
當然,這些都很好理解,因為中國的人大多了,詐騙幾乎每一分鐘都在發生體現在方方面面,但給我印象最深的是moneygram,國內叫做速匯金,因為之前的一次受騙就是通過這個,所以有一些了解。我實習的支行附近有一家大學經常有剛果的留學生來取速匯金,我這個留學生就扮演著翻譯的角色。
手續是這樣的,先填取匯表格,然后再填外匯兌換。聽上去很簡單。但取匯表格的收付款人,地址,金額都不能錯,一個字母都不能錯,而且銀行很嚴格規定,任何表格都不能修改,銀行內部人員也是同樣的要求,對于頭腦簡單的洋人來說,經常需要填寫多次才能拿到錢,而在加拿大,銀行的轉賬和moneygram都相對簡單很多,對于moneygram的取錢,拿著自己的id,還有匯款時候的reference number,就可以了,幾乎是幾分鐘的事情
不管國內還是國外的操作,都有自己的利與弊,國內來說,風險嚴格控制,盡可能的減少錢財損失的可能,缺點就是流程繁瑣,而且銀行內部員工的素質層次不齊,加拿大的話,手續簡單,也就容易出現信用卡盜刷,詐騙。
從短短一個月的實習中,我愈見發現自己的缺乏耐心,不細心,心浮氣躁,不夠冷靜,對于很多剛開始工作或者實習學生來說,接觸最多的職務很可能是customer service,而這最考驗人的處事能力,而且在我看來,這很可能最代表企業文化和員工素質的工作。主要是還是因為年輕心浮氣躁,對待有些人,我覺得我很缺耐心,表現的很不專業。
細心也是任何行業都需要的品質,而且我發覺不少人有個不好的想法,就是工作的時候是這樣,生活時候又是一個狀態,像是平時不細心,工作的時候就會細心,呵,不跟一屋不掃何以掃天下一個道理嗎?
吉林銀行實習周記 篇7
現在區域性的銀行蓬勃發展,而一家企業的信譽需要員工的素質來維持,倘若一個員工的素質沒有打到相應的要求,而會讓儲戶認為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質的挑選上,銀行必要的時候要嚴格把關。我們在網上隨處可以見"銀行人員素質差","柜員牛什么牛"等等之類的話,而先現代信息傳達迅速的時代,正所謂"好事不出門,壞事傳千里",一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛,必要的時候,我們必須打起精神,全身心地投入到工作中去。
話說,在銀行的營業廳里,我們柜員的直面顧客的形象,這個形象卻常常遭到批評。"你們的速度太慢了,什么效率啊。""你們不知道顧客是上帝,什么態度。""沒有我們,你們就要失業了。"這一類的話我們已經習以為常了,但是即使像我這樣慢的人,一筆業務的平均時間也不過是3分鐘左右,快的人,不到2分鐘。問題在于,顧客太多了。為什么不增加人手呢?因為這么多顧客里面,有價值的,其實還不到5%.而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前,的確,顧客是上帝。但是前提是,上帝也要給我們帶來好處,否則他比撒旦還不如。對于我來說,一個劣質客戶的價值僅有6分錢(有的地方會高些),即使他天天來,也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收入,而恰巧覺得自己是上帝的,都是些劣質的。
另外,我還發現有一些人想來兌換零錢的,目前主動愿意提供找零的銀行較少,有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺,現在工商銀行、農業銀行、農村信用社等銀行柜臺稱可提供服務,但是沒足額零鈔就沒有辦法,流通的零鈔很少,只有幾塊錢。零錢比較緊張,()只有儲戶存零錢時才能收到零錢,但一般人很少用零錢來存。銀行一般不會大量留存零鈔,因為零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
對于這種情況,我們可以試著去和地方的公交公司協作,因為由于兌換零錢難,有人竟做起兌換零錢的生意來,在煙臺論壇上有人主動發帖:有些專業兌換零錢,兌換新錢(未拆封的)連號,吉祥號等,有需要零錢的朋友進來看看,主要兌換5毛、1元的。收費便宜RMB100=RMB97(零錢)隨時兌換,不用預約。零錢的需求市場一直在不斷增加,并且流通渠道不暢。超市增多,第三產業增多,這些單位和個人將零錢層層截流,不進行流通就形成惡性循環。這樣子我們可以多一個專門兌換零錢的柜臺,多一份營業項目,還多一份對市民的責任心。
吉林銀行實習周記 篇8
第一周
這一周帶我的師傅教我銀行柜員重要操作的基本知識,從現金管理,重要單證的管理,印章的使用和保管,安全管理等問題。就拿印章使用與管理來說,銀行應按對外營業柜臺配備業務公章和現金收、付訖章等,編號使用。在上下班之間實行交接。各類印章必須妥善保管,離柜收起,營業終了,業務公章要隨同現金封包入庫保管,保證安全。每日營業結束了,師傅教我如何做好重要單證的清點、封箱,辦理相應的交接手續。慢慢的了解柜員重要操作基本程序。
實習體會實習,雖然不是真正的工作,但卻是我走向社會的一個心得起點。也是我從學生過渡到社會工作人士的.一個不可或缺的必經階段。
第二周
時間過得很快,我來萬集信用社已經兩周了,帶我的師傅教我一些柜員技能,師傅說的銀行柜員需要掌握數字書寫,不僅要掌握阿拉伯數字的書寫,還要掌握中文大寫數字的書寫。還要我熟悉計算器和數字鍵盤,計算器鍵盤功能和操作方法以及數字鍵盤的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實習的過程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學習操作,下班回到家之后,我也利用閑暇時間練習書寫中文大寫數字以及熟悉計算器操作。
感覺自己真的還有很多方面的不足,需要自己多用些時間去勤加練習。
我的實習時間已經過了一個月了。在這一周里,我的收獲頗豐,我學習操作活期儲蓄業務的操作,活期儲蓄大家都了解,是一種不限存期,憑銀行卡獲存折及預留密碼可在銀行營業時間內通過柜面或通過銀行自助設備隨時存取現金的服務。人民幣活期存款1元起存,外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。當客戶若要辦理活期存款開戶,需持本人有效身份證件到營業網點辦理。才可以為客戶開戶。當客戶希望存款的時候,客戶持銀行卡或存折辦理存款。如果客戶能提供本人或他人的卡號或存折號,也可辦理無卡(折)存款。在取款方面,如果取款金額超過5萬元,需要提前一天與取款網點預約。若持銀行卡在ATM上取款,當天取款最高限額為5千元。
第三周
在銀行業務中,儲蓄存款掛失很比較基本的業務操作。師傅在這周教我幾種不同的儲蓄存款掛失,有口頭掛失,正式掛失,密碼掛失。在營業網點中比較經常操作的是正式掛失,正式掛失是指客戶因遺失銀行卡、存折或存單到營業網點辦理的掛失。辦理正式掛失后,客戶遺失的銀行卡、存折或存單將無法使用。客戶正式掛失7天后,我們將為客戶辦理解除掛失及補發新的銀行卡、存折或存單。值得注意的是客戶只可在原開戶網點辦理書面掛失。這周我在師傅從旁指導下辦理的幾個儲蓄存款業務掛失業務。
第四周
這是我在萬集信用社實習的第七周,在這周我又學習了許多新的知識。我們知道在儲蓄存款中除了活期儲蓄,還有整存整取定期儲蓄存款和零存整取定期存款等,我了解了整存整取定期存款是在存款時約定存期,一次存入本金,全部或部分支取本金和利息的服務。業務操作和活期儲蓄存款基本一樣。人民幣零存整取存款是指客戶按月定額存入,到期一次支取本息的服務。零存整取存款人民幣5元起存,多存不限。零存整取存款存期分為一年、三年、五年。存款金額由客戶自定,每月存入一次。零存整取定期儲蓄存款也和活期儲蓄存款的業務操作基本一樣。
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