服務員課件
發表時間：2025-05-29服務員課件(錦集19篇)。
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家收集的服務員工作計劃，希望對大家有所幫助。
服務員課件 篇1
一個秋日的上午，盡管天有些涼意，但猶如電力人火熱的情懷溫暖著我的心。邁著輕盈的步伐，來到了設在xx貿易城的市電力局電網改造物資供應組。并見到了略顯清瘦，但神采奕奕的xx。他正是我們的主人公。當我說明來意并請他談談工作知識型職工先進事跡經驗時，xx總是笑笑說：“我們的工作還存在許多不足，我干的都是我份內的工作，很平常?！彼钢k公室里一個個的文件櫥對我說：“這里都是一個個賬本和一本本的數字，沒有文字，我們的工作都在這里。”
人的生命是一本自己描繪的日歷，賬本的每一頁和一個個沉甸甸的數字都印著xx和他的一班人清晰可辨的足跡。這里沒有驚心動魄的.故事，也沒有色彩斑斕的傳奇，追溯走過的路，只有默默無聞的奉獻，勤勤懇懇的工作。平凡而淡薄，淳厚而樸實。像小草為人間增添著一絲生機，像蠟燭為人類增添著一縷光亮，又像牧童的蘆笛，灑灑脫脫地譜寫著一曲動人的樂章。
完善服務設施，改善服務手段。xx市電力局電網改物資供應組從當初成立到xx年的七年多時間里，幾百萬、幾千萬、甚至上億的物資入庫、出庫、包括退料、對賬等完全是人工書寫單據。幾年間，僅賬本、單據摞起來足有幾米高。盡管這樣如此繁瑣，但xx始終嚴格把握，按規章制度辦事，從沒出過差錯。xx年8月，在xx的努力下，千方百計籌資購置了微機，開發并應用了先進的數據管理和控制分析系統，實現了數據往來、數據查詢和數據共享等多項功能，既方便了用戶，同時也大大提高了工作效率。為進一步提高服務質量，加大用戶監督力度，他們在庫區設立了用戶意見薄、意見箱、用戶書寫臺、和休息飲水處等，為用戶提供了舒適的環境和高質量、高效益的服務。
革命前輩陶鑄講過這樣一段話：“一個精神生活充實的人，一定是一個很有理想的人，一定是一個很高尚的人，一定是一個只做物質的主人而不做物質的奴隸的人”。xx正是以他的工作實踐體現其高尚的情操。他不圖名、不圖利，公而忘私，忘我工作關心員工，勝似親人，將自己的青春和才智化作光和熱，無私的奉獻，把個人的人生價值融入“發展著的電力事業”與社會的進步之中，腳踏實地，用他淳樸的心靈和高尚的行為譜寫了一區區動人的青春贊歌。xx年9月2日他被批準為中國共產黨預備黨員。他把這個日子牢牢記在心里，因為他知道，這是他一生中最光榮的時候，最值得驕傲的日子。這些年來是黨組織養育了他、培育了他。從那天起，他嚴格用公路局十佳文明職工先進事跡一個黨員的標準要求自己，認真履行黨員義務。而今，這位堅守在電力一線的“無名電官”帶著一批生機勃勃的為供電服務的人群，默默無聞，無私奉獻，努力投身光榮的電力事業，盡展當代人民電力衛士的風采。
服務員課件 篇2
教學目標：
1.瀏覽梗概，了解小說內容。(知識能力目標)
2.品析“精彩片段”，體會人物特點和語言特點。(知識能力目標)
3.激發學生的閱讀名著的興趣。(情感態度價值觀)
教學重難點：
在快速閱讀中培養把握主要內容的能力，并初步感知人物形象與精神，激發起課外閱讀的興趣。
教學方法：
1.通過擬小標題，獲得閱讀初期的真實體驗。
2.小組合作交流，感悟故事情節、語言的精彩;進而感悟主人公形象。
教學流程：
一、引入新課
1、談話導入課題。
這節課老師請來幾個小伙伴和我們一起學習好嗎?(課件出示:人物圖像)打個招呼吧。還有一個人物(課件出示:湯姆索亞圖像)，知道他的名字嗎?這節課我們就來了解這個男孩兒的故事。(板書課題，齊讀。)
2、發現課題有什么不同了嗎?(引導學生明確今天的學習內容是一本書)
3、你覺得書名中的關鍵詞是哪個?什么意思知道嗎?
4、故事寫了湯姆索亞幾次歷險經歷?我們可以從哪兒尋找答案?
二、瀏覽梗概，了解小說內容。
過度：許多名著前面都有梗概部分，如果先了解梗概，就可以一下子就把握住書中的主要內容。
1、現在請大家瀏覽故事梗概，試用小標題來概括湯姆索亞的.幾次歷險經歷。 預設：學生如果說不全，教師引領：除了這4次冒險，還有1次冒險，最后湯姆和哈克又到山洞中去尋財寶，這個小標題，我們可以歸納為——挖金幣。 試膽量，當“海盜”，尋財寶，陷絕境，挖金幣這就是湯姆.索亞的整個歷險圖。
2、(課件出示學習伙伴的話引出問題。)哪次次歷險最吸引你?
3、通過學習梗概，你對湯姆有哪些認識?(淘氣頑皮、孩子頭兒、無所不能、愛冒險、膽大、向往自由……)
三、品嘗精彩片段，體會人物特點和語言特點。
1.讀名著不僅要了解故事內容，還要品味其中的精彩，課文就給我們安排了一個精彩片段。(板書補充：了解，品味)
2、請默讀精彩片段部分，之后和同桌交流這個精彩片段大概在故事哪個位置?
3、全班交流后再讀精彩片段，小組討論哪兒最吸引你?教師小組跟進指導。(從情節、語言、寫法等方面予以引導、感悟。適時想象、朗讀)
預設情節1：洞中困難重重
預設情節2：大悲大喜
預設情節3：懸念迭出的結尾
預設語言1：夸張的語言
預設語言2：大喜大悲的人物動作、外貌等細節描寫
預設寫法：反襯的手法
4、(課件出示學習伙伴的話引出問題。)現在你對湯姆又有哪些認識?(樂觀、關心同伴......)
5、這樣一個可愛的男孩形象，作者是怎樣塑造出來的呢?看看作者怎么說。(課件出示作者的話。)
四、激發學生讀整本書的興趣。
1、一個片段就讓我們有了這么多的收獲，我們要感謝誰?
2、說說作者。(課件出示：對作者、作品的評價、不同版本的書面)
3、小結：同學們，這節課我們了解了梗概，品味了精彩，還有哪些地方讓你產生了疑問?
4、學生交流。這是你的疑問，還有嗎?你說……
如果想知道，我們課后可以去讀一讀《湯姆·索亞歷險記》這本書，到時候，我們再開個讀書交流會好嗎?下課。
板書：
《湯姆·索亞歷險記》
了解梗概 內容：試膽量，當“海盜”，尋財寶，陷絕境，挖金幣
品味精彩 語言： 夸張 幽默 反襯
人物： 正義、勇敢、善良、聰明、關心同伴……
服務員課件 篇3
作為一名服務員，我的日常充滿了與顧客交流互動的時刻，每一天都是一段充滿挑戰和收獲的旅程。在這個看似簡單卻又充滿細節的工作中，我逐漸領悟到了許多生活的真諦和職業的價值。
起初，我對于服務員的工作有著一種淺薄的認知，認為這只是一份簡單的接待工作，沒有太多的技術含量。然而，當我真正踏入這個行業，我才發現，服務員的工作遠不止于此。我們需要對餐廳的菜品有深入的了解，以便能夠向顧客推薦合適的菜品；我們需要掌握良好的溝通技巧，以便能夠與顧客建立良好的關系；我們還需要具備快速應變的能力，以應對各種突發情況。
在工作中，我深刻體會到了“顧客至上”的重要性。每一個顧客都是我們的上帝，他們來到餐廳是為了享受美食和服務。因此，我們需要時刻關注顧客的需求和感受，盡力滿足他們的要求。有時候，顧客可能會提出一些不合理的要求，但我們也需要保持耐心和禮貌，用真誠的態度去解決問題。
此外，我也意識到了團隊合作的重要性。在餐廳中，每一個員工都是不可或缺的一部分。我們需要相互協作，共同完成各項工作。有時候，面對繁忙的工作，我們需要互相支持和幫助，以確保餐廳的正常運營。這種團隊合作的精神也讓我更加珍惜與同事之間的友誼和信任。
在服務員的.工作中，我也學到了許多為人處世的道理。我學會了如何與人相處，如何理解他人的需求和感受。這些經驗不僅讓我在工作中更加得心應手，也讓我在生活中更加成熟和自信。
回顧這段時間的工作經歷，我深感自己收獲頗豐。我不僅學到了許多實用的技能和知識，也感受到了工作帶來的成就感和價值感。我深知，作為一名服務員，我們需要時刻保持謙虛和學習的態度，不斷提高自己的專業素養和服務水平。只有這樣，我們才能更好地為顧客服務，贏得他們的信任和尊重。
服務員課件 篇4
xx現在是一年級的學生，每天會有家庭作業要寫，為了給孩子一個安定的學習環境，不受外界因素的影響，我都給她提供一個固定、安靜、整潔的學習環境。
每天放學回家后，她都能做到先完成作業，在做作業之前，她會先把自己的學習用品準備好，這樣在學習的.時候，就不會因為找學習用品耽誤時間。作業少的時候，她都是一氣完成，作業量大的時候，中間就會自己休息幾分鐘再接著做。作業上都是要求她做到‘三到’，即眼到，心到，手到，眼到，就是看清題目要求，心到，就是再看題讀題上理解題意，找出解決問題的方法;手到，是把思考的結果寫出來。有了這樣寫作業的方法，她做作業的時候得心應手，沒有一點的抵觸情緒，把寫作業都當成是一件很快樂的事。做作業的時候不會去做一些和學習無關的事情，都會自己看著時間，看自己能寫多長時間，能夠寫的有正確，有規范。做數學口算卡的時候，她都是自己要求自己，時間不能超過5分鐘做完，做到一遍就不出差錯。
在作業的時候，她都是自己獨立完成，不會的題給她講清題意，讓她慢慢理解，不直接告訴答案，這樣寫作業的時候，才會真正的投入進去，不會為了應付作業，而被動寫作業。她自己不但能夠按實完成作業，還能夠自己檢查作業，每次寫完作業，讓她自己檢查，這樣她有等于重新學習了一遍知識，在寫作業上也會更認真了。
xx能夠作業寫得這樣優秀，這也是老師在學校給好的學生發笑臉，給她的一個動力，因為只有作業工整的孩子笑臉才會多，促使她更加認真，規范的把作業寫好。
總之，好的作業習慣的培養不是一朝一夕之功，作業習慣越早越有效，要從小事抓起堅持不懈，以后會更加努力。
服務員課件 篇5
邁出校門我進入酒店實習，這是我第一份工作，我珍惜在實習期間努力做好自己的本職事情，完成領導所托，在工作中時間流逝的飛快，實習月在工作中眨眼結束。
我不是跟隨學校的實習隊伍，而是自己尋找的實習單位通過網上招聘我來到了這家酒店實習，也開始了我工作的起步。
在工作我不懂的地方有許多，我是市場營銷專業畢業的，對于一些營銷經驗還是有一定了解，但是對于服務我就完全不通了，我的工作就是普普通通的服務員，每天做的工作也都非常簡單，招待好客人，并且及時給客人送上他們的美食。
在工作中我因為自己的角色轉換不過來經常被經理呵斥，因為我真的并不懂，學的很多知識都與這個無關，我完全是一個小白什么都不會，做起事情也都不夠干脆，經常聽到領導說我拖拖拉拉，主要還是我對于客戶要的產品不了解，比如啤酒在酒店就有幾十中，還有各種飲料，當客戶都用完了之后我們必須要及時換上新的，由于不熟悉，經常是為了找到一個脾就客戶已經等的不耐煩，我也經常被領導訓斥。
在崗位上被罵多了心里難免有些不忿，我曾經都不止一次的要離職，因為我覺得自己受到了委屈，當我打電話回家把我的事情告訴爸媽告訴老師，他們給我的建議是去適應，去接受，去努力改善自己的情況，我也因此沒有放棄，聽從他們的`建議，我開始把酒店一些產品的名稱和他們的地方位置，都被嚇記牢，不在像以前那樣隨意的工作，有計劃的去工作，在服務客戶的時候把我們學到的一些關于獲得客戶信任的做法，拉近與客戶之間的關系的行為我做了一個簡單的運用。
這樣做讓我的情況得到了極大的改善更是讓我有了更多的提升，因為經過多次的改善我的工作也得到了加強，并且我也學習其他老員工的工作方式，努力是需要自己付出，自己去改變的，我也明白所有遇到了困難我不逃避，去獨立面對，當自己是在難受時會向老師和爸媽請教，讓他們來教導我讓他們來幫助我，我也就這樣一路磕磕絆絆的走過了絕大多數的到來。
在酒店我也接受了系統的培訓，酒店對于我們服務人員有嚴格的禮儀要求，要我們必須要舉止有度，對客戶要友善，微笑要能夠打動人，訓練是艱難的，但是到了工作崗位上對我們的幫助也是巨大的，從開始的沒有頭緒，到后來系統化的服務把工作做的清楚明白也讓我的工作得到了極大的改善，讓我能夠單獨的面對客戶去解決問題。
以前我我在沒有工作之前膽小害怕，更是說話也是輕聲細語的，但是經過了工作的磨礪讓我的能力得到了很大的改進更是讓我有了突破自己的局限，變得自信，能夠獨自去面對然和人，談吐也得到了很大的改變，有了勇氣有了自信讓我的工作也變得更加的輕松快樂，讓我的工作效率也得到了很大的提升，這是實習帶來的好處，雖然實習結束了但是對于我的幫助也是非常大，讓我能夠獨當一面。
服務員課件 篇6
從參加4月13日孫經理的第一次培訓到10月12日酒店服務員培訓，中間已經有20個人培訓過了，雖然中間有好幾次的酒店服務員培訓都由于值班或者其他原因沒有參加，但上傳的培訓資料都看過了，中間許多的內容都讓我受益匪淺，每次的培訓內容都對我們平時的工作以及生活中的為人處事起到了很大的作用。
我總結了以下幾點酒店服務員培訓心得體會：
1·熱愛總結的工作：要時刻保持一顆”我工作我快樂“的心，只有熱愛自己的工作，才能更好的把工作做好，才會把最平凡的工作做得不同凡響，企業最需要熱愛工作的人。
2·有“禮”走遍天下 ：作為酒店服務行業，員工的禮儀修養起到至關重要的作用，無論是說話還是行為動作都有他一定的規范度，只有把這些做好了，才是一名稱責的酒店員工。
3·溝通：在一個團隊中，如果沒有默契的交流和溝通，就不能達成共識，在一個集體中，每個人都有自己的思想，但遇事必須顧全大局，只有這樣子一個團隊才會壯大。
4·團隊：說到團隊最先想到在太原的日子，太原的時候盡管住了5個月，但他們從未把我們當成“自家人”，我們也在那個時候學會了團結，沒有一個人受到委屈。
5·要注意細節：在做事時，人往往會忽略細節，但一個細節的忽略往往可以鑄成人生大錯，如果做事時，總是一副事不關己的樣子，那你這輩子也就不用想有多大成就了，這就是所謂的“態度決定一切，細節決定成敗”。
6·每天進步一點點：很多成功者就是積累一點點小而呈大器的，相反有的人總是想的大做的少，不愿意積少成多，中途放棄，最終一事無成，這也說明了堅持的重要性。
7·責任：其實就是對自己負責，現在我們客房部孫經理一般遇到事情不會直接告訴我們解決方法，總是問我們是怎樣想的，這也讓我們了解到我們對自己的崗位，對客房部，對賓館是有責任的。
8·要學會做人：從小在大人嘴里就聽到最多的是要學會感恩，要樂于助人，長大參加工作了，聽到最多的就是要有敬業精神，要有職業道德，熱愛自己的崗位，也只有真誠做人，認真做事，你才會取得成功。
9·服務：在我們就都行業中，最離不開優質的'服務，微笑服務是服務行業的標志，微笑雖不是服務業的特權，但它卻是職業人士工作時的常態。
10·節約：在我們每天工作中都會說到節約，也會回收利用，在工作，生活中也是只呀我們能認識到節約的重要性，那節約就不是一句口號。
11·要有自信心：自信是我培訓的主題，其實說自信最想告訴自己做什么都要有信心，我是個缺乏自信的人，認真工作，要有責任感這都需要自信，正因為自己沒信心，總懷疑自己不行，所以才會想到自信這個主題。
12·要學會總結自己及反思自己：記得許云培訓的那節課，我就一直在想我從20xx年11月25日到今天我學到了些什么，我做到了多少，突然覺得能夠經常反思自己，總結自己對自己的成長是有很大幫助的。
13·要積極參與各種培訓以及組織的各項活動：培訓學習是進步的“指南針”，告訴了自己所走的方向，參加賓館所組織的活動愉悅了身心，成長了自己。
以上就是我的酒店服務員培訓心得體會，無論是在酒店的那個部門，那個部門的什么崗位想要做到更強最好，那么我們就要學以致用，不辜負這么長時間以來培訓者的良苦用心。經過這么多次的培訓，我學會了如何去生活工作，學會了如何待人接物，今后我將珍惜每一次機會，勇敢的挑戰自我，完成自我，讓自己變得優秀。
服務員課件 篇7
教學目標：
１、 使學生認識東南、東北、西南、西北，能根據給定的一個方向來辨認其余的七個方向，并能用這些詞語描述物體所在的方向。
２、 使學生在合作交流的過程中，獲得成功的體驗，樹立學好數學的信心。
教學重點：
認識東南、東北、西南、西北，能根據給定的一個方向來辨認其余的七個方向，并能用這些詞語描述物體所在的方向。
教學難點：
能用這些詞語描述物體所在的'方向。
教學過程：
一、情景導入，初步感知。
1、出示例題插圖：你知道哪里是北方嗎？讓學生說一說學校的東、南、西、北各是什么地方？一邊說一邊指出它們在地圖上的位置。
小結：在圖上我們一般稱：上北、下南、左西、右東。
2、請學生指一指超市的位置：說明超市在學校的東北面。
請學生指一指公園的位置：說明公園在學校的東南面。
３、 你知道體育場和人民撟各在學校的哪一面嗎？請學生先獨立思考，再指名說一說方位及判斷的理由。
４、 現在你又知道了哪些方位？看圖你還能提出哪些問題？
５、 教學試一試。
（１） 說明這是我國古代發明的指南針。
（２） 請學生們根據給定的一個方向，確定其它的方向。
（３） 說一說自己在班級中的位置，以及自己的前、后、左、右、左前方、右前方、左后方、右后方的同學分別是誰？
二、鞏固練習，進一步感知。
1、完成想想做做第1題。
提問：要想幫這4個小動物找到各自的家，先要確定什么方向？確定的北面以后，我們可的確定哪幾個方位？
請學生自己找一找四個小動物所在的方位，并指名說一說是怎樣想的？
１、 完成想想做做第2、3題，指名回答，并說一說是怎樣想的？
三、小游戲，跳棋比賽。
老師說，學生移動棋子，進行練習。
每四人一組，進行比賽。
四、完成想想做做第5題。
請學生明確圖中的八個方位。
在地圖中找到自己所在省市，說一說自己居住的地方大約在北京的哪個方向？
你最想去哪個城市玩，它在我們城市的哪個方向？
教學后記：參照物不同，因此方位名稱也不同，部分學生空間想像能力不是太好。如：劉屹、林佳楠、吳體均等。
服務員課件 篇8
教學目標：
1、使學生認識東南、東北、西南、西北，能根據給定的一個方向（東、西、南、北）來辨認其余方向，并能用這些詞語描述物體所在的方向。
2、使學生在合作交流的過程中，獲得成功的體驗，樹立學好數學的信心。
3、感受數學與日常生活的密切聯系，培養運用生活經驗幫助思考的意識。
教具、學具準備：
有關課件、指南針、“想想做做”第1題、第4題學具
教學過程：
一、復習舊知 導入新知
1、師：你們還記得生活中怎樣辨認方向嗎？
生1：早上面向太陽的時候，前面是東、后面是西、左面是北、右面是南。
生2：看大樹的年輪，稀疏的一面是南方，稠密的一面是北方。
生3：如果到野外迷了路，就用指南針來幫忙，紅色指針指向北方，白色指針指向南方。 ……
師：真不錯！同學們已經知道了這么多在生活中辨認方向的知識。 有的同學提到了指南針，指南針是一種利用磁針制成的指示方向的儀器，是我國古代的四大發明之一?，F在請同學們拿出指南針，用指南針來辨認一下我們這個教室里東、南、西、北面各是什么果園？在實際生活中，我們是這樣來確認方向的。在平面圖上我們又是如何確認方向的？
2、引出課題：
師：聽說同學們這么聰明，花仙子也想和我們交朋友，你們愿意嗎？（多媒體課件演示）今天我們就跟隨花仙子一起去方向王國游覽，認識一些新的方向。（板書課題）
二、設疑，探究新知
1、回顧平面圖上的東、南、西、北
（多媒體課件演示）師：我們來到了方向王國的學校，以學校為參照物，也就是以學校為中心，在平面圖上誰先來介紹一下學校的東、南、西、北面各是什么地方？你怎么知道的？
生：學校的東面是少年宮，南面是電影院，西面是火車站，北面是汽車站。我是根據上北、下南、左西、右東來判斷的。
2、認識東南、東北、西南、西北
師：在學校的周圍還有很多好玩兒的地方，（點擊課件）除了汽車站、火車站、少年宮和電影院外，你想去哪兒玩，它在學校的什么方向嗎？
生1：我想去人民公園玩兒，人民公園在學校的東北方向。
生2：我想去兒童公園玩兒，兒童公園在學校的東南方向。
師：你們說的很好，其他小朋友誰也想來說說？
3、小結：師生一起歸納并記憶四個方位
師：在平面圖上判斷方位時人們習慣上先看東和西，再看南與北，所以就有了東北、東南、西北和西南的習慣說法。比如：東和北之間的方向稱作東北方……東北方和西南方是相對的兩個方向，東南方和西北方是相對的兩個方向。我們已經認識了8個方向，你會用一個詞來表示平面圖上的8個方向嗎？
生：四面八方
4、認識指南針上的8個方向
師：請你根據指南針給定的北方把其余的7個方向填出來，比一比看誰做得又快又準確！
學生做P43頁“試一試”，集體反饋
師：隨能告訴大家，你是怎樣根據一個給定的方向來確定其它方向的`？
生：根據給好的北方，先把東、南、西填上，然后西和北之間就是西北，東和北之間就是東北，西和南之間就是西南，東和南之間就是東南。
生邊說，師邊點擊課件。
師：你真聰明，學得真快。
5、在平面圖上變換參照物辨認方向
師：剛才我們是以學校為中心來辨認方向時，體育場在學校的東南面，如果以體育場為參照物，也就是以體育場為中心，學校又在體育場的什么方向呢？
生：學校在體育場的西北面，因為學校在體育場的西方和北方之間。
師：你們能像老師這樣也提出一個辨認方向的問題嗎？
生1：人民橋在體育場的什么方向？
生2：人民橋在體育場的東北方。以體育場為中心，人民橋在體育場的東和北之間，所以是東北方。（大家鼓掌）
生3：學校在公園的什么方向？
生4：（宋全）……
三、游戲，實踐運用
1、愛心行動
師：同學們當有人遇到困難的時候，我們該怎么做呢？現在有幾個小伙伴在參加完運動會之后找不到回家的路了，你們愿意幫幫他們嗎？你們真是有愛心的好孩子?。ǔ鍪菊n件）
小組合作：學生根據四個小動物的話，每人選一個小動物幫助找到家貼在圖上，比一比哪個小組動作最快。投影展示，說說你們是怎樣幫助小動物找到家的？
2、吃水果
師：小動物們為了表達自己的感謝之情，請同學們去果園里吃水果，但有一個條件，每人要提出一個問題才能吃到水果，誰先提問題？
生1：草莓園在大門的東北面。
師：以草莓園為中心誰來說說草莓園的東南、東北、西南、西北各是什么果園？
學生回答。
師：以你們自己的果園為中心，你們果園的東南、東北、西南、西北面各是什么果園？把你們的指南針放在桌子的中心用它來幫助你們，小組內議一議。
各小組交流發言。
3、 游戲：“走跳棋”
我們再來做一個跳棋游戲，（課件演示，教師說明游戲規則）同桌兩人活動，教師巡視指導。
四、總結、布置作業
點擊課件，出示花仙子：“小朋友們，你們在方向王國里都學到哪些新知識，掌握哪些本領？”
生1：我認識了4個新的方向：東南、東北、西南、西北。
生2：我會按照方向來玩跳棋游戲。
生3：我會在平面圖上判斷方向。
……
師：花仙子對小朋友們的表現非常滿意，她給我們留了一道課下作業，有信心完成嗎？
師：下節課把你看了地圖后的新發現告訴大家。
【教學反思】
學生們已經認識了東、南、西、北四個方位，有一定的生活經驗，然而這些在生活中積累的方位知識僅僅停留在經驗的層面上，這一部分知識是起點和基礎。由于這一部分知識比較貼近生活，學生比較感興趣，樂于探究。
《認識方向》這節課是參加新鄉市優質課評比，課上延長了5分鐘才下課，聽課的老師對我說：你怎么不挑一些好學生來回答問題，這又不是隨堂課，有這么多領導來聽課，你看那個宋全回答問題一直說不到正地方，多耽誤時間，還會影響評課的效果。聽了同事的話，我的內心一直不能平靜下來：
課堂是師生互動、心靈對話的舞臺，而不僅僅是優秀教師展示其的表演場所；課堂應是師生互動，共同創造奇跡、喚醒各自潛能的時空，離開學生的主體活動，這個時空就會破碎。說實話，哪個教師不希望自己的課堂教學順順利利，學生配合的恰到好處，但是這不是實實在在的教學。
有的學者就提出，新課程的理想課堂教學應該包蘊者三大理念：生活性、發展性和生命性。教學與生活緊密聯系。在新課程中，教學的根本任務，就是促進每一個學生的發展，所以我們有責任讓每一個孩子在課堂上都有學習和交流的機會，即使他學的很困難，也要使他相信，老師和同學們并沒有嫌棄他，并沒有把他和其他同學區分開，課堂上人人平等，只要付出努力，就一定能學會。
有人曾經說過：給知識注入生命，知識因此而鮮活，給生命融入知識，生命因此而厚重。我非常贊同這句話。每當孩子們經過自己的努力得到大家認可的時候，當他們露出自豪的笑容的時候，我內心是最激動的，那是我的生命與學生的心靈相融，那是最美妙的時刻。
下面結合《低年級小學生數學問題意識的培養》課題研究，來談談本節課上有關“使學生會問”的培養。
學生已經敢于提問了，但是怎樣提問題，提什么樣的問題才是有價值的問題，所以要教給學生提問題的方法，使學生知道提什么？怎么提？教師的提問還在發現問題的方法等方面為學生起示范作用。因此，教師自己首先要善于發現問題、善于提問。在平時的每一堂課中，教師的提問要向學生展示發現問題的思維過程，使學生受到啟迪，有方法可循。例如：課堂上在學生已經掌握以學校為參照物確定位置后，讓學生繼續在平面圖上變換參照物來確定位置，老師先舉了一個例子：體育場在學校的什么方向？接著老師提出：你能像老師這樣也提出一個有關方向的問題嗎？通過教師的拋磚引玉，大多數學生明確了提問題的方向，自己提出了各種各樣有關辨認方向的問題，再通過自己來解決問題，極大的發揮了學生的自主能動性，不僅提高了學生確定位置的能力，而且培養了學生會問的能力，使學生感覺到數學問題并不可怕，數學問題就在自己的身邊，同時也進一步樹立了學生學好數學的信心。
也有個別學生，課堂上積極踴躍舉手發言而又說不到點子上，耽誤時間不能按時完成教學任務怎么辦？是值得我們思考的。
服務員課件 篇9
堅持禮貌語言，行業操作語言，微笑，盡職盡責，遵守餐廳工作紀律，做一名合格的好員工。我預計今年下半年將做以下工作：
1.協助運營經理每天工作，執行運營經理的指示，負責落實到位。
2.以身作則，嚴格執行公司規章制度和員工守則。
3.站在一線指揮，嚴于律己，以身作則。
4.召開班前例會，檢查服務員的外觀和儀表，指導下屬做好準備，檢查衛生和各種設施的運行情況，熟悉區域的運行情況。
5.檢查現場，督促服務人員保持高水平服務。
6.注意檢查轄區內客人情況，解決客人投訴，對問題進行分類處理。如遇無法解決的問題，應及時向上級報告解決方案。
7.在處理客人投訴時，以公司利益為首，在客人面前保持良好的`個人和公司形象。
8.根據工作情況適當調整員工，提高工作效率。
9.監督服務人員是否有違紀行為(如多買黑單、要小費、藏酒、偷財產、聚在一起聊天、忽視客人等。)，并立即命令員工糾正問題，并根據員工例會的情況處理。
10.教下屬如何幫助客人購買商品，銷售會員卡，防止客人跑單。
11.負責轄區內的付款。
12.隨時了解轄區內的房屋狀況。
13.立即解決客人投訴，并及時向上級報告情況。
14.如遇工程問題，應及時找工程人員解決。
15.監督公共區域、包房和衛生間的衛生。
16.檢查收尾工作，做好節電、防火、防盜工作。
控制和管理公司的財產。
18.做好班次交接，解決問題。
19.做好員工業務培訓，提高工作能力，根據員工表現做好評價，認真執行各項指示，做好上下級溝通。
20.按時有序地完成各種業務。
服務員課件 篇10
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。以下是我認為作為一個優秀的服務員要具備的技能。心得體會如下：
一、熱愛你的`工作。
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標準和方法。
為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神。
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
四、要有自信心。
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
五、要學會做人。
做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
六、責任。
就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務；就是"敬無在"，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
服務員課件 篇11
秀氣、文靜、坦誠、直率的郝，來自定襄縣北西力村，是山西海運技校實習生。
今年5月18日，翠巖餐廳雅4來了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預先定好餐標，就餐時按照餐標上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說蜂窩太涼，本來郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說：“給你們換一籠吧！”這時，其他客人看到服務員態度誠懇，都一致說：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務著，直到客人滿意。
“對客服務中，不可避免地會產生一些小誤會，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠地面對，靈活機動地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學習的?！辈蛷d經理楊素紅說。
郝素芳一直以來都是這樣服務客人，她敢于接受領導、同事、客人的批評，積極面對自身的服務盲點，加以改進。她坦誠地說：“性子急是我的弱點，對客服務要的是熱情而不失冷靜；快捷而又顯優雅的個性化服務，自身的弱點一旦暴露出來，堅決改掉，要規范自己的言行，提升服務素質?！?/p>
真誠的語言，人性化的優質服務博得客人的歡心；膽大、心細、直率、真誠的人性化服務，常會帶給客人一次次的滿意加驚喜。成績是肯定的，她光榮的評為七月份優秀員工，青春靚麗的照片登在《五峰簡訊》光榮榜上。
服務員課件 篇12
李董事長在一次管理人員會議上說，一部餐飲的鄭和明積極性非常高，別出心裁，每天憋謀著出新菜，出新花樣。這是對望海餐飲廚師長鄭和明最準確的表揚、評價。
他是河北省阜平人，高高的個子，魁梧的身材。他在賓館安保、庫房、錦繡餐飲工作過，今年7月份被提拔為望海餐飲廚師長，8月份又被評為賓館星級服務員，在9月5日的員工大會上光榮地登上了大會領獎臺，他叫鄭和明。
提起鄭和明，大多數五峰老員工都知道，一個冬天只穿著單薄的衣服去工地上干活的高個子、瘦小伙子，由于貧困，他外出謀生，為的是吃口飽飯，掙幾個錢花，在當時的境遇下，他沒敢奢望什么，只求解決溫飽，是賓館李董事長在工地上看到了他，了解到他的家庭情況后，把他收為五峰員工。1996年12月底，他開始享受五峰員工的一切待遇。鄭和明感激，進而感動，無以言表，只是暗下決心，在五峰從“0”開始，干出一個名堂來，回報董事長對自己的厚愛。
他當了一名安保員，在安保崗位上兢兢業業干了一年后調到庫房當了庫管員，他年輕，有力氣，庫房的一切活都干得很出色，還利用業余時間看書、翻菜譜。由于他的勤奮好學與出色表現，6月調到錦繡餐飲工作，他熱愛自己的工作，想當一名好廚師。于是，他不分晝夜地學習、實踐，他來到望海餐飲廚房工作，這樣一來，幾個餐飲的知識融在一起，大大地豐富了他的知識面，提高了他的實際操作能力。7月份，由于他平時工作努力，被提拔為望海餐飲廚師長。
面對領導的培養與成績的光環，鄭和明清醒地認識到：要想當好廚師長，不是靠嘴上說說，隨便做做，而要撲下身子，親自干，才能帶動員工干?！八且晃缓妙I導，關心我們，什么活都干；又是一位有知識有才干的管理人，他干起工作來頭頭是道?！边@是望海廚房菜案員高秀春的話。
是的，鄭和明辦公桌子上堆滿了書，有《小肥羊加盟商會議資料》、《東勝海天》雜志，各種菜譜，還有自己寫的筆記；他經常給廚房員工講一些餐飲方面的知識，并與大家共同探討，旨在提高員工的廚藝，打造創新菜品。今年8月份，望海餐廳經營額十分可觀。
在他辦公室的另一張長桌上，擺放著8個水杯，杯里滿是涼開水，是鄭和明為廚師們晾的，他知道，干廚房這一行，最易口渴，喝不上水，上火生病不說，影響了工作，得不償失，他總是把水杯添的滿滿的。
鄭和明說：“我從不拿職位壓人，而是一碗水端平，親自干，讓人服，從0開始，要干就干出個樣子來?！?/p>
服務員課件 篇13
王xx同學，女，20xx年6月24日出生，是我向陽路小學校五年二班學生。自入學以來，一直是一個優秀的學生。她愛父母、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學；她尊敬師長，團結同學，樂于助人；她虛心好學，刻苦鉆研，各科成績優異；她身體健康，勤儉節約，生活樸實，各方面表現非常突出，是一名有理想、有道德、有文化、有毅力，守紀律，全面發展的優秀小學生。幾年來，先后獲得8次校獎勵，2次區級獎勵，4次市級獎勵，10次國家級獎勵，是我校全體學生的學習楷模，為此，我校特推薦她為出席區級《十佳少年》。具體事跡如下：
一、品德優秀，思想上進
她十分重視自己的思想品德培養，從小就以我國歷史名人和現代英雄人物的故事為榜樣，向她們學習，將來做一個對國家、對人民有用的人。她能夠自覺地嚴格遵守《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，自覺遵守學校的一切規章制度，自從入學以來從未有過遲到、早退、曠課等現象出現。因為她表現出色，先后在20**年被學校評為《文明守紀好少年》，20xx年被評為區級《優秀少先隊員》，20xx年被評為校級《十佳少年》。
二、刻苦學習，成績優秀
她愛學習，勤于思考，刻苦鉆研，具有強烈的求知欲望。她有嚴謹的學習態度和良好的學習習慣，上課認真聽講，能高質量地完成作業。她的知識面比較寬泛，常年課余時間學英語，英語競賽成績非常出色。她熱愛讀書，她看書時總是廢寢忘食、愛不釋手。幾年來，她閱讀了很多有關科普讀物、文學名著、寫作知識等課外書籍，被學校譽為"讀書小狀元".她還非常喜歡和美術等課外活動，豐富的業余愛好使她進一步補充了知識，提高了學習效率，陶冶了情操。由于她刻苦努力，所以得到了豐碩的成果。幾年來，她的數學、語文、英語三科總成績一直是年組第一名，并且多次獲得各種獎勵。先后獲得校級《學習標兵》等5次獎勵；獲得1次區級《美術作品獎》；獲得1次市級《小作家杯》創新作文獎和3次《美術作品》獎；獲得5次國家級《雙龍杯》美術作品金獎2次《全國第九屆小作家杯作文大賽》一等獎，1次二等獎。
她雖然取得了這樣優異的成績，但她從不驕傲自滿，她還在一直追求更高、更好、更完美。在她的帶動下，在班級乃至全校掀起了以xx為榜樣，比學習、爭優秀的學習熱潮，使我校形成了良好的讀書風氣。
三、自主自立，意志堅強
她和別的.孩子不同，因為她右半邊臉患有"鮮紅斑痣",已經在哈醫大附屬第二醫院治療了五年，總共有40余次了，每次治療都很痛苦，但她孩子意志十分堅強，每次她都咬緊牙關，強忍著疼痛不吭一聲。每次因治臉耽誤的功課，她都要自己補上。她在學習上，就是這樣頑強地拼搏著，執著追求著，從未因為治療而影響學習。她有自己的遠大理想，為了實現理想，她以良好的心理素質和頑強的毅力去戰勝各種困難。她沒有因為臉上有胎記而產生心理壓力影響學習，更沒有對人生悲觀失望。她對人生價值有著自己的正確看法。她認為一個人儀表美不算美，心靈美才是真正的美。一個人只有有道德，有知識，對人類有貢獻，活得才有意義。她能以身殘志堅的張海迪為榜樣，不怕困難，勇于拼搏，不斷進取，用高尚的情操和優異的成績去彌補自己的先天不足。作為一個小女孩能有這樣高的思想境界和承受能力，真是難能可貴！沒有人因為她臉上有胎記而小看她，相反，大家都因為她各方面都特別出色，而非常敬重她。
她在生活上堅持做到"自己的事情自己做",做到自立自強，減輕父母的家務負擔，提高自己適應環境和獨立生活的能力。她熱愛勞動，對班組的各項勞動任務，總是以身作則，臟活累活搶著干，每次勞動在全班她干得最多。每天早晨她都提前到校，帶領同學撿室內外的果皮紙屑等。她在家也是一個愛干活的好孩子。她不但自己的事情自己做，而且還能幫助媽媽干一些力所能及的零活，如打掃房間，收拾床、擦地板，洗碗等。在生活中，她處處事事做到自立自強，從不惹父母生氣，不為她們添麻煩，深受老師和父母的喜歡，具有較強的適應環境能力和獨立生活能力。
四、樂于助人，文明禮貌
她團結同學，樂于助人，主動幫助班級中學習有困難的同學，經常把自己的學習經驗和學習方法毫不保留地教給她們，用自己的切身體會鼓勵她們。她們班的韓東暉、陶大鵬、周冰等多名同學，在她的熱心幫助下學習成績都有很大提高。她還與富拉爾基區長青鄉前庫勒小學五年二班的張歡同學，手拉手，結成一幫一的對子。她先后兩次為張歡同學買了本、各種筆，筆袋，文具、書包等各種用品，共計花80多元錢。她多次打電話向張歡同學傳授自己的學習經驗，使這名同學沒有輟學，并且學習成績有所提高。老師經常把學習困難的同學安排和她同桌，她總是熱心幫助他們提高成績。她非常有同情心，雖然她的家庭經濟條件比較好，但她從來沒有獨生子女那種嬌氣，不論哪個同學有困難，她都主動幫忙。生活非常樸實，勤儉節約，從不亂花一分錢，不挑吃、不挑穿，她的零錢全部用在了買書上。由于她講文明，懂禮貌，遵守社會公德，被學校譽為《文明小主人》光榮稱號。
五、熱愛科學，活動積極
她熱愛科學，積極參加興趣小組活動，她對科學課特別感興趣，觀察記錄、實驗等她都做得非常認真。她起早貪黑搞小制作，在綜合實踐課上她做的《潛望鏡》、《吹風機》、《微型吸塵器》等都很標準。去年父母領她治臉時，曾去過哈爾濱科技館，在那里她學到和看到很多平時沒有接觸到的事物，了解到科學的神奇，對科學產生手濃厚了興趣，并從小就立志長大當個科學家。
她還積極參加學校組織的各種活動，并在活動中表現突出。學校組織的各學科競賽，大合唱、畫展等活動她都踴躍參加。在一次學校的畫展活動中，她們班被選中了8幅畫，她自己就占4幅，為班級爭得了榮譽。她還主動為班級辦板報，前來參加家長會的家長看了她的字都贊不絕口，都以為是哪個美術老師寫的藝術字。
她特別愛上體育課，課間操從不缺席，積極參加體育活動。學校和區的田徑體育運動大會，體操表演，跳繩等各項活動她都參加，各項體育成績都在良好以上，身體非常健康。
六、責任心強，工作出色
她的活動能力和組織能力非常強，在班級擔任組長、班長、中隊長，五年級時就在學校擔任總值周長。她能盡職盡責，努力做好自己負責的每項工作，成為老師的好幫手。每天她組織早、晚自習，把班級管理到老師在和老師不在一個樣，班級的各項活動她都能組織得井井有條、有聲有色。有一次班主任生病不能來上課，她主動領著全班同學上數學課，為大家復習，給大家講不會的題。每學期末考試完了，她都能主動地到學校，幫助老師上分，抄寫點東西等一些力所能及的事情。尤其是總值周長工作，做得特別出色，她能把20多名值周生安排和調動的合情合理，有條不紊。每周的值周工作計劃、檢查項目、評比標準、獎旗的發放、值周工作周末總結等她都做到不出現一點紕漏，并且能做到公平、公正、公開，讓大家信服，得到了全校師生的一致公認和贊賞，被學校評選為《優秀值周長》。
xx同學就是這樣一名品學兼優、全面發展、學有專長、出類拔萃、深受全體師生擁護和喜愛的她學生。她是我校學生中的精英和典范，是同學們學習的好榜樣。相信她在未來的路上將會越走越出色，前景會更加燦燦輝皇。讓我們衷心祝愿她展開金色肢膀飛得更高、更遠。
服務員課件 篇14
8月13日，錦繡峰客房樓服務員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭?！鼻Ｏ枷肓讼雽腿苏f，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了。”然后又說了聲“謝謝”。當時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細心觀察，多處留意，從細節入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。
一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務，使這位來自東冶農村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務員真正明白了做好服務的內涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。
服務員課件 篇15
1. 提高服務技能：隨著科技的進步和會議規模的擴大，會議服務員需要不斷提高自己的服務技能，包括溝通技巧、組織能力、時間管理能力、PPT制作技巧等。
2. 熟悉會議流程：會議服務員需要熟悉會議流程，包括會議議程、嘉賓名單、發言順序、用餐時間、休息時間等，以便更好地為會議提供服務。
3. 提高溝通技巧：會議服務員需要與會議主持人、嘉賓、工作人員、參會者保持良好的溝通，以便更好地為會議服務。
4. 提高組織能力：會議服務員需要能夠組織和協調會議期間的各種活動，包括會議議程、發言、用餐、休息等，確保會議的順利進行。
5. 提高專業素養：會議服務員需要不斷提高自己的專業素養，包括了解行業動態、掌握最新技術、了解相關法律法規等，以便更好地為會議提供服務。
6. 建立客戶關系：會議服務員需要建立良好的客戶關系，包括與參會者保持良好的溝通、積極回應參會者的需求、提供優質的.服務等，以便為會議贏得更多的客戶滿意度。
7. 不斷學習：隨著科技的進步和會議規模的擴大，會議服務員需要不斷學習新的技能和知識，以適應不斷變化的市場需求。
8. 參加培訓：會議服務員需要參加相關的培訓，包括職業技能培訓、管理培訓、演講培訓等，以便不斷提高自己的服務技能和管理能力。
9. 提高團隊協作能力：會議服務員需要與團隊成員密切合作，共同完成會議服務的各項任務，不斷提高團隊協作能力。
10. 記錄會議反饋：會議結束后，會議服務員需要記錄參會者的需求和反饋，以便及時改進服務方式和服務質量。
服務員課件 篇16
xx，來自高一十五班，作為團支書，她用一點一滴的行動詮釋了舍己為人，舍小我，為大我的精神。
她把班級看做自己的家，把同學看做自己的家人，每當班級同學遇到困難，她都毫不猶豫第伸出援助之手，每當遇到選擇，她總是首先考慮他人，她用真誠與熱情為集體帶來無盡的溫暖。不久前的英語背誦比賽中，她主動承擔責任，全身心投入準備工作中。
晨光熹微，我們看到她帶領大家背誦英語課文的身影；晚燈通明，我們聽到她指導同學的聲音，盡管嗓子早已沙啞，她仍無怨無悔地為班級榮譽不懈努力。
在學校組織的《我讀書，我快樂》演講比賽中，她取得第一名的好成績，但其中所含的艱辛，更令人敬佩。就在比賽的前幾天，她的`咽炎犯了，又不小心崴腳，但就在這樣的情況下，她若無其事地走上了演講臺，世界上最美的花，不是玫瑰百合，而是在痛苦中成長，在風雨中綻放的榮譽之花。
xx同學尊敬師長，孝敬父母，關心集體，充滿奉獻精神，我們堅信，她在求索的道路上越走越遠，而路邊會開滿爭奇斗艷的鮮花。
于擔當”的堅強集體。四季輪回，歲月代序，他們都要護衛著國旗同太陽一起升起。特別是在xx省第十七屆大學生運動會上，為了維護國旗的尊嚴，展示我院國旗護衛隊的良好形象，作為隊長，他不辱使命，帶領他的團隊嚴格要求，嚴格訓練，嚴格按照每一步75公分的步距，每次訓練之前提前半個小時用尺子和粉筆一條條量準標細。次復一次，日復一日，照此標準刻苦訓練。半年多下來，他和他的隊友平均每月穿壞了3雙皮鞋，踢出的正步合計里程近200公里。大運會開幕式上各級領導、xx多支代表隊和全場5000多名觀眾的熱烈掌聲是人們對他的褒獎，黝黑的面龐是他辛苦付出的印證。
服務員課件 篇17
現在的很多人都不了解服務員這個行業，覺得沒有大作為。認為服務員不就是端菜，擦個餐具么，但其實任何事情都不是表面看上去那么簡單。當今社會發展就好比是一個大機器，各個部位都發揮著它的作用從而使它正常運轉。加入到融和這個大家庭以后，改變了我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法也樹立了干一行愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好，端正了我的工作態度，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
下面我簡述一下我的日常工作：
1、做好開餐前的準備工作，檢查餐廳設備是否運作正常，按照規范要求配備用具，布置臺型。
2、保持餐具的衛生，做到無蚊蠅，無灰塵，無雜物，無異味。
3、文明禮貌，熱情待客，做到來有迎聲，去有送聲，耐心解答就餐者提出的問題。
4、嚴格執行服務規范和操作程序，掌握好上菜時機，根據菜肴種類按順序上菜，要清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。
5、就餐前及時示意客人刷卡，記賬應督促有關人員簽字。
6、業主離開后及時清點餐具物品，刷洗干凈。發現業主遺留物品應交餐廳經理或服務臺，盡快轉交業主。
在服務中不斷總結提高，對就餐業主提出的問題和意思，不斷改進服務。
經過這段時間的鍛煉，我已具有處理各項事務的能力，完成每天分配給我的'任務之后，我還會主動協助別人擺放餐具等任務，靈活應對顧客的請求并且與顧客聊天。但工作當中也暴露了自身存在的一些問題，比如對一些細節注意還不夠，有待在今后工作中予以改進。餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些也不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作，完成領導布置的各項工作，不辜負領導的期望，更好地為業主服務為華融辦公樓項目添彩！
服務員課件 篇18
在xx供電公司xx所有兩位優秀的老員工，他們在普通的崗位上，給全所職工留下的卻是不普通的記憶。xx，58歲，xx，56歲，工齡分別有32年、29年，崗位是專職電工，每人管理著千余家用電客戶，他們的工作表現和日常生活為人處事，得到了所里領導、員工和周圍老百姓的良好口碑。
不論是寒冬臘月，還是高溫酷暑，為了保障供電，他們冒著紛飛大雪，頂著烈日，狂風暴雨之中留下了他們穿梭的身影，是他們讓光明走向千家萬戶。這就是辛勤工作的“光明使者”。革命前輩陶鑄講過這樣一段話：“一個精神生活充實的人，一定是一個很有理想的人，一定是一個很高尚的人，一定是一個只做物質的主人而不做物質的奴隸的人”。為了誰？為了千家萬戶的光明，那條鄉村小道不知走了多少個春秋。是他給夏天帶來了涼爽，是他為冬天帶來了溫暖，是他讓光明驅走了黑暗，那一把把汗水書寫下了電力員工豪邁、壯美的篇章。
xx，熱愛本職工作，在工作中始終堅持“安全第一、用戶至上、服務到門”的服務理念，刻苦鉆研業務技能，愛崗敬業，精益求精，被大家稱贊為“電工老師傅”。他們憑借多年的工作經驗和肯學習的態度，做到管理嚴格，程序規范，手續完善，使工作有條不紊的開展。每月的電費回收、線損管理按時到位。多年來，他們舍小家為大家，以身作則，身先士卒，帶出了眾多“徒弟”。該所所長談論他們時會心的說：“他們做事從來不用我操心，都會做的非常好，盡心盡力、吃苦耐勞、業務技能強，群眾滿意度高，樹立了良好的榜樣。有一次在為xx鎮計生辦改造升高15米桿的施工中，挖土、填土重累活他們搶著干，不管施工環境怎樣艱苦，他們總是沖鋒在前。因為他們知道，在這個大家庭里，快樂地工作在這個平凡的崗位上，默默奉獻著擁有著人生奮斗的深刻意義。在每年的農網完善工程和搶修工作中，他們結合多年學習掌握的業務技能，積極為農網改造工作出謀劃策，充分發揮“傳、幫、帶”的作用，施工中有著不怕苦、不怕累的精神，搶著干重活、累活，親自登桿作業?？吹竭@樣優秀的職工，心里是一陣陣感動和崇高的敬佩。榜樣的力量是無窮的?？粗麄冊跅U上工作的'背影，該所年輕員工對他們高昂的干勁、謙虛的態度所熏陶，心中樹起了學習的標兵。
今年的農網完善工程進入了緊張的施工中，這兩位老職工奮戰的身影活躍在最前線，他們在為建設著堅強的電網，默默無聞，無私奉獻，努力投身光榮的電力事業。有我們這樣一群農電員工在，相信企業會越來越好。
這一年取得了巨大的進步，取得了一定的成績，但自己仍有許多的不足之處。在即將到來的新一年我將更加的努力改進自己、提高自己，使自己更好的服務于電力行業、服務于社會。
服務員課件 篇19
教學目標
1.了解本文作者及故事梗概，體會湯姆·索亞敢于探險、追求自由的性格特點，感受作品的藝術魅力，激發閱讀原著的興趣。
2.通過閱讀、理解精彩語句的深刻含義，進一步品悟文章的中心思想。
3.激發閱讀原著和文學名著的興趣，學習正確的閱讀方法，提高閱讀與欣賞水平。
教學重點
了解《湯姆·索亞歷險記》這部長篇小說的故事梗概，品讀精彩片段，激發學生課外閱讀整部作品的興趣。
教學難點
體會湯姆·索亞敢于探險、追求自由的性格特點，把握文章中心，學習湯姆·索亞的優秀品質，感悟作品的藝術魅力。
教學用具 ：
PPT課件
教學過程
一 激趣導入
1、播放《湯姆·索亞歷險記》的視頻片段，匯報預習內容。
師：同學們，你了解視頻當中的人物嗎？你知道視頻中的故事選自于哪本書嗎？關于《湯姆·索亞歷險記》，你知道些什么？（指名回答介紹《湯姆·索亞歷險記》作者及作品）
參考資料：《湯姆·索亞歷險記》是美國文學大師馬克·吐溫的著作之一，受到了世界各國讀者的喜愛，歷經百年，魅力不減，因而湯姆·索亞成為家喻戶曉的一個青少年英雄人物。貪玩、渴望冒險、不喜歡被約束，是每一個孩子的天性。在這部長篇小說中，湯姆·索亞的天性得到了充分發揮。
馬克·吐溫(1835~1910)，美國著名作家。童年時代，他住在密西西比河旁的小鎮里，他在此地的見聞，成為他日后寫作的題材與特色。馬克·吐溫是他的筆名，意思是“水深十二英尺”。他的第一篇引人注目的短篇小說《跳蛙》，使他成為頗有名氣的幽默作家。他的一生著作頗豐。《乞丐王子》《密西西比河上的生涯》《湯姆·索亞歷險記》等都是他的不朽名作。馬克·吐溫是美國批判現實主義文學的奠基人，是世界著名的短篇小說大師，他的作品是美國文學史上的一個里程碑，對后來的美國文學產生了深遠的影響。
《湯姆·索亞歷險記》以美國密西西比河上的圣比得斯堡鎮為背景，描寫少年湯姆·索亞和他的伙伴哈克貝利·費恩及貝琪·撒切爾的冒險故事。其中不少事情都是作者的親身經歷，蘊含了作者對童年生活的深刻懷念。作者以其膾炙人口的幽默與諷刺以及對兒童心理世界的精彩刻畫，使這個可愛的“頑童”形象飲譽世界。小說看似是兒童歷險故事，實則揭示諷刺美國學校教育和社會“文明”對兒童心靈、天性的摧殘。湯姆和哈克一再逃離躲避社會，正是因為他們感到生活在窒息的牢籠中。
師：今天，我們就通過學習故事梗概和精彩片段來了解這個小英雄驚心動魄的歷險吧！
二.學習任務
1.閱讀作品梗概，瀏覽作品精彩片段，了解大意。
2.體會湯姆·索亞的性格特點，感受作品的藝術魅力。
3.做到“愛讀書會讀書”，提高閱讀與欣賞水平。
三.深入課文 仔細研讀
1.指名讀故事梗概，了解故事梗概內容，整體把握故事內容。
3.質疑解疑，深入理解。(在學生整體把握故事梗概的基礎上，隨老師的思路回答問題。)
(1)梗概中寫到了湯姆的幾次歷險？（小組合作準確概括五次歷險的內容，一人表格記錄）
共寫了湯姆的五次歷險。第一次是他與哈克半夜到墓地試膽量；第二次是他和哈克、喬奇到杰克遜島當“海盜”；第三次是他和哈克到鬼屋子尋寶；第四次是他和貝琪在魔克托爾山洞迷路(這是真正的歷險)；第五次是他和哈克再次到洞中尋寶，結果找到強盜藏匿的金幣。
填寫表格：檢驗膽量 海盜生活 鬼屋尋寶 山洞迷路 尋到金幣
(2)根據表格，說說這部小說主要寫了什么內容？復述一下這個故事，看看誰的口才最捧?。ńM內說，推舉一人全班說）
A：小說描寫了以湯姆·索亞為首的一群孩子天真爛漫、自由自在的生活。他們為了擺脫枯燥無味的功課、虛偽的'教義和呆板的生活環境，作出了種種的冒險經歷。
B：湯姆·索亞是一個淘氣的機靈鬼，在小伙伴眼中無所不能。他和哈克去墓地檢驗膽量，卻看到喬埃殺死了一個醫生，又嫁禍給彼得。他們又到杰克遜島當“海盜”，回來后出庭為彼得作證。后來湯姆和貝琪在山洞中迷路，意外遇見喬埃，并且嚇跑了他，脫險之后，湯姆和哈克回到洞中挖出了大量金幣，他們回到鎮上，成為了英雄。（結合表格復述）
C：①湯姆有幾個好朋友：喬奇、班恩、吉姆，但最和他“臭味相投”的是鎮上那個臟兮兮的流浪兒哈克。
“臭味相投”本是貶義詞，但是作者加上了引號，一下子就使它們顯得不同尋常。這些詞語，透露出作者戲謔的意味，同時也傳遞出他對孩子們自由活潑性格的喜愛和贊賞。
②陰風吹拂下，他們目睹了一場斗殺：喬埃殺死了醫生魯賓遜又嫁禍給醉鬼彼得。兩個孩子都害怕兇悍的喬埃，相互發誓決不開口。
在梗概中還有這樣一句──“鎮上要開庭審理彼得殺人案了，湯姆和哈克出庭為彼得作證……”這兩句話似乎互相矛盾。從中我們不難看出湯姆和哈克的正
③晴朗的夜，明亮的星，灌木林叢，篝火野餐；沒有了大人的訓斥、牧師的教誨、法官的威嚴、老師的懲罰，有的是沙灘、草地、樹林、鳥兒、松樹、蝴蝶……他們無憂無慮、無拘無束，這里簡直是一片樂土、凈土！
4.閱讀精彩片段，小組合作探究人物的特點。
（1）瀏覽精彩片段，具體說說精彩片段講述了什么內容？你覺得湯姆是一個怎樣的孩子，他給你留下了什么印象？哪些地方給你的印象最深？
A：（主要講述了湯姆與貝琪從迷路的山洞返回家后的故事。先講了貝琪的媽媽和湯姆的姨媽悲痛絕望的心情；再寫人們看到湯姆與貝琪回來后，小鎮歡樂的夜晚；然后通過湯姆的講述，介紹了他們在洞中的經歷，并得知山洞被封。）
補充：精彩片段中出現了幾個人物？(撒切爾太太、波莉姨媽、湯姆、貝琪、哈克、道格拉斯寡婦、撒切爾法官、印江·喬埃及鎮上的人們。)
湯姆不僅聰明勇敢，而且有樂觀向上的品格與精神。當他與貝琪在山洞中迷路，貝琪絕望時，他三次探路，最終找到通道，說明他有執著的精神和永不放棄的毅力。在已經迷路的情況下，他利用風箏線來探路，說明他是個足智多謀的孩子。當他恢復體力后就去看望朋友哈克，說明他是個有愛心的孩子。當他講述精彩的歷險過程時，還不忘夸張吹噓一番，說明他是個頑皮的孩子。當有人問他是否還想再到那個山洞走一趟時，他說自己不會在意的，說明他是個喜歡冒險的孩子。
梗概中只用了這樣一句話來概括湯姆和伙伴的“海盜生活”，但是從中不難看出，與其說“小海盜”們向往做海盜，毋寧說他們向往的是一種生活方式──順應天性、以自然為伴的自由自在、無憂無慮的生活方式。孩子內心純真的向往，使他們的淘氣調皮帶上了可愛的色彩。
B： 語言描寫非常生動，輕松、幽默的表達方法。如湯姆在講歷險時不停地“怎樣”“如何”，夸張與吹噓溢于言表。先悲后喜，使鎮上人們略顯失常的表現充滿喜劇氣氛。
(2)通過閱讀梗概和精彩片段，你對湯姆又有了怎樣的認識？
①生性頑皮、有點叛逆，喜惡作劇、喜出風頭。
②天真活潑、有勇有謀、樂觀自信、心地善良、樂于助人。
③有正義感、有俠義精神、有男子氣概。
④向往自由，喜歡冒險。
四.賞析全文，課后品悟。
《湯姆·索亞歷險記》的構思精細，故事情節曲折有趣，語言簡練生動，人物刻畫生動逼真，尤其是心理描寫有獨到之處。
小說塑造的湯姆·索亞是個有理想、有抱負的小英雄，他被刻畫得有血有肉、栩栩如生、清晰生動、呼之欲出，給讀者留下了深刻的印象。馬克·吐溫在描寫以湯姆為首的一群兒童時，并沒有僅停留在人物的一般刻畫上，而是按照兒童的天性發展，對兒童的心理方面也作了較深層次的描述。
小說以湯姆·索亞的傳奇式經歷為線索，頌揚了湯姆·索亞及他的小伙伴們天真淳樸的心靈。使兒童的靈動活潑和現實生活的陳腐刻板形成了鮮明對比，展現了一些社會弊病和黑暗面，也無情地嘲諷了庸俗的小市民的習氣和高傲的貴族的性格。
《湯姆·索亞歷險記》一書將作者擅長講故事的技巧和機智幽默的特點展現得淋漓盡致。整個故事的敘述十分自然流暢，對自然景觀和人物的描寫也一如既往，刻畫得十分細致逼真，描述充滿幽默詼諧，作者尤其對家鄉風光的描寫飽含深情。
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